品质异常的原因.docVIP

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ● 了解结果差异的原因； ● 知道品质异常发生的时机； ● 学会4M变更管理的运用。 ? ? 品质异常的原因（new） 一、结果为什么有差异 1.过程的不同 以我国的男足为例。在20世纪80年代，我国男子足球队水平明显强于日本队，只有在发挥不正常时才有可能输。现在，境况却全然不同，多次输于日本。 对于男足的水平发挥，主要的影响因素如下图1所示： ? 图1? 影响男足发挥的因素图示 ? 从图1可以看出，影响男足水平发挥的因素，不仅仅是男足教练或某个领导，也与整个社会有关，可以将这些影响因素的因果关系归纳如下： ? 图2? 各种影响因素的因果关系 ? 从图2的影响因素分析可以看出，结果的差异主要来源于过程不同、条件不同、不断撤换足协领导与主教练。 2.方法的不同 以企业玻璃粘伤事故的改善为例。汽车玻璃等在深加工过程中，需要通过加热到600℃变软，然后依据模具形状，形成要求的弧面玻璃，如果在加热前或加热中，玻璃表面有异物(灰尘、油墨等，因其软化温度同玻璃不同)，在玻璃软化迅速冷却过程中，就会粘伤、粘破玻璃表面，影响外观与使用效果。 因此，如果手上有油墨，搬拿玻璃易造成油漆点，如图3所示： ? 图3? 手上的油墨造成玻璃粘伤 ? 造成玻璃粘伤害的原因： 第一，铲刀柄被油墨污染导致手被污染的连锁事故。对于这一事故的改善，就需要设置挂油墨飘架，如图4所示。