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L/O/G/O Tmall VS Amazon 小组成员：卢若风、任泽、王洁、罗晓妍 Contents 双十一 B2C 天猫与亚马逊简介 天猫和亚马逊的对比 4 1 2 3 Click to add title in here 见证奇迹的时刻！！ 感谢国家感谢党，改革开放富起来！！缺啥？买！！！ “天猫”是个啥？！ B2C 英文Business-to-Customer（商家对顾客）的缩写，而其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，即通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务 以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。 节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。 Description of the products 天猫、亚马逊简介 简介 天猫 B2C（Business-to-Consumer，商业零售）购物平台。 天猫 原名“淘宝商城”，2008年4月10日成立，2012年1月11日，淘宝商城正式宣布更名为天猫 亚马逊 亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑等 亚马逊 “财富500强”公司，总部位于西雅图，成立于1995年7月，目前已成为全球商品种类最多的网上零售商 天猫、亚马逊的对比 ●B2C运营模式，直销平台，独立经营 自己的产品和品牌 优点：综合利润高, 内部竞争小，对外高度统一 缺点：市场反应较慢 ●B2C运营模式，销售平台，整合数千家品牌商、生产商，在商家和消费者之间提供一站式解决方案。 优点：市场自由，收入稳定 缺点：内部纠纷会比较多 运营模式 亚马逊 天猫 天猫、亚马逊对比 天猫 亚马逊 促销活动很少, 对商品展示算法排名比较公平 不干涉商家定价权 促销活动很多 会干涉商家对商品定价 推广促销 对比结果：在中国促销还是蛮有用的 亚马逊: 48小时内发货，7天可退，30天可换，正品保障。支持货到付款。 天猫：7天内无理由退换货，正品保障。多为网上支付。 亚马逊:不设在线客服，顾客通过类似于站内信的方式和商家交流。 天猫：设置在线客服，页面上有阿里旺旺在线交流工具。 运营维护方面 天猫、亚马逊对比 天猫、亚马逊对比 提供广告服务，其他网站可以链接到亚马逊。 主要盈利来源是销售产品 广告收费和关键词竞价收费、软件和服务收费 技术服务年费和实时划扣技术服务费 天猫 亚马逊 盈利模式 天猫、亚马逊的对比 区别 物流仓储系统 物流仓储系统 天猫 亚马逊 亚马逊 亚马逊 自由的第三方物流 不考虑自建物流 构建社会化物流 与九大快递公司合作 外包配送模式 零库存运转 “邮政注入”减少成本 “组合包装”技术 高效的仓库管理 自建物流中心 自建配送队伍 多样的送货方式 不同商品类别建立不同的配送中心 引进“订单拆分服务” Thank You! * * Content Layouts * Content Layouts L/O/G/O * * Content Layouts * Content Layouts