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营销中心工作手册 广州市三学苑网络科技有限公司 2006 年 12月 目 录 营销中心的组织架构设置 营销中心的工作职能 营销中心的工作责任 营销中心的工作联系 营销中心下辖各部门的工作职能 营销中心下辖各部门的岗位职责 营销中心的考核指标 营销中心规章制度 营销中心人员监控措施 营销中心人员薪酬管理制度 营销中心人员考核办法 附则 第一章：营销中心的组织设置架构 １、编制设置原则： 为适应市场竞争的需要，使公司从生产型尽快转变成市场型，建立完善的市场销售网络体系，保持畅通高效的销售渠道，配合整体的市场营销活动，以达成三学苑未来的战略目标，根据公司现有资源，按直线职能制的组织方式设计此架构形式，以体现高效、节约的管理原则。 2、岗位分类 市场营销中心所属各部门按职能共设三个不同岗位，具体为：部门总监、岗位经理、助理（文员）； 部门总监设：销售部总监、市场部总监、大客户部总监、综合服务部总监； 岗位经理设：区域经理、企划经理、培训经理（讲师）、拓展（大客户）经理； 助　　　理：若干 3、机构及人员设置： 整个营销中心下设营销总监1人，部门划分为四部分： 市场部：下设市场部总监1人、下辖广告企划经理１人（兼）、培训经理（讲师）５人、影视广告主任1人； 销售部：下设销售部总监1人，直接管理属下各区域业务经理（暂分8大区共8人）； （3）大客户部：设大客户部总监1人（兼），下辖拓展经理（分为：政府机构、媒体通讯、硬件设备三个方向）3人； （4）综合服务部：设总监1人，管理属下咨询、投诉主任（１人） ；后勤管理(兼财务１人) ；技术支持（1人）；人力资源经理（１人） 4、组织架构图 东北地区：黑龙江省 吉林省 辽宁省 华北地区：北京 天津 山东省 内蒙自治区 山西省 华中地区：河南省 湖北省 湖南省 华东一区：上海 浙江省 江苏省 华东二区：福建省 江西省 安徽省 山东省 华南地区：广东省 广西省 海南省 西南地区：四川省 重庆 云南省 贵州省 西北地区：新疆省 宁夏自治区 青海省 甘肃省 陕西省 西藏自治区 5、人员定编图 营销中心定编 25 人，暂编 11 人，缺编 14 人。 第二章、营销中心的工作职能 营销中心是依照公司董事会及总经理之指示，在独立的市场开发及销售计划与按公司战略规划指导编制的预算制度的原则下，展开以市场为中心，拟订并执行公司中长期和年度营销计划，制定符合市场实际的销售政策和营销整合策略，以完成公司下达的销售计划，包括市场调查、产品定位、定价，销售网络的建立、客户关系及合同管理、货款的回笼以及配合销售所进行的品牌形象管理、广告促销活动等一切营销相关业务。其具体履行如下职能： 市场调查、研究及销售预测，及时整理、分析、反馈同行及竞争品牌的营销动态； 制订并完成公司中长期营销企划，拟定符合市场实际和公司董事会要求的销售政策及营销组合策略； 制订公司年度销售计划，承担公司下达的年度销售任务； 制订公司产品定位、定价、形象规划，并指导实施、落实、检查与总结； 负责销售的组织分析，及时调整销售方针，确保营销计划的顺利完成； 制订公司年度广告及促销计划，并负责组织、策划、执行，以提升销量和品牌知名度； 负责国内市场的开拓、客户资源开发和管理，代表公司与客户的联系、协调和销售业务的往来； 组织策划公司大型招商会； 根据市场反馈，及时组织公司内部召开产品营销专题会议。 制定公司营销手册及各类销售道具和宣传品； 根据公司的财务制度，执行和负责资金回笼、费用结算工作。 第三章、营销中心工作责任 营销中心对公司的经营业绩及品牌形象负责； 第四章、营销中心的工作联系 可直接与公司各部门沟通、协调工作； 第五章、营销中心下辖各部门的工作职能 一、销售部的工作职能 根据公司总体营销计划，制定销售部各区域的销售计划与预算，包括销售额、回款额、市场占有率、渗透率等； 依据公司总体销售计划，制定销售部销售方针、政策，对销售业务活动的过程及结果进行管理。负责销售任务、市场占有率的达成； 依据公司整体营销计划，执行和配合公司、市场部所制订的各项市场推广计划，配合市场部在经销商所在地的会议营销以及招商会的顺利召开； 负责经销商、加盟商的开发、选择、评估与激励；通过服务性销售方法，与经销商、加盟商建立长期稳定的“双赢”关系； 与市场部沟通和配合，做好销售计划的制定，确保销售计划的严肃性； 负责销售队伍建设及管理，依据业务发展，与行政及人力资源部共同制订销售部人力资源规划（人力资源的结构、储备等）及员工的招聘、培训、调配、评估与激励。 定期协助区域经理拜访其辖区重点客户，借以提升服务品质，并考察其工作状况。 销售货款的及时、安全回收； 市场信息的收集