《《售后服务门店运营管理及发展方向》》.pdfVIP

第三届全国终端客户服务培训 售后服务门店运营管理及发展方向 主讲：沈爽 售后服务门店运营管理及发展方向 管理(Manage) 是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。 四个含义： 端 制定 管理是为了实现组织未来目标的活动；终 管理的工作本质是协调； 改进 执行 管理工作存在于组织中； 翼 管理工作的重点是对人进行管理。 天 检查 用户至上 用心服务 Customer First Service Foremost 售后服务门店运营管理及发展方向