天涯社区案例分析.pptVIP

模式三： 2006年1月，天涯人物频道正式推出； 2007年7月，天涯社会、经济、娱乐、人文、时尚、体育、人物，7大频道陆续上线，新版《天涯周报》登场； 2009年10月31日，天涯推出综合B2C平台天涯购物街。 （三）运营层面结构 现在天涯虚拟社区的运营分为三个层面。第一层是“版主”，负责经营本版事务，由自荐或网管任命产生，这和一般社区类似；第二层是“社区总管”，负责处理整个社区的版务纠纷，一般是熟人推荐产生，而且一般不是“海南在线”公司员工，而是业余网友；第三层是“海南在线”的相关职员，他们经营天涯社区的商务。 五、天涯社区的管理模式 （一）组织结构 天涯社区有总部、编辑部、市场部和广告部四个部门，其中，总部设在海南省海口市，编辑部设在广州市，市场部和广告部设在北京市。 （二）管理权三分制 天涯社区的民主代表着参与社区的各种网友力量的平衡，网友的强大和组织化是社区民主的基础；社区民主体现为管理类型、制度和操作程序。对此采取管理权三分模式对天涯进行管理是很有必要的。 天涯社区 案例分析 一、天涯社区的基本情况 （一）天涯社区简介 （二）天涯社区价值网络 二、天涯社区的商业模式 （一）开放平台 （二）有序可控 （三）品质用户 （四）精准定向三、天涯社区的经营模式 三、天涯社区的经营模式 （一）经营策略 （二）品牌化的运营 （三）运营层面结构 四、天涯社区的技术模式 五、天涯社区的管理模式 （一）组织结构 （二）管理权三分制 六、天涯社区的资本模式 七、总结与建议 一、天涯社区的基本情况 （一）天涯社区简介 天涯社区，创办于1999年3月，自创立以来，以其开放、包容、充满人文关怀的特色受到了全球华人网民的推崇，经过十年的发展，已经成为以论坛、部落、博客为基础交流方式，综合提供个人空间、相册、音乐盒子、分类信息、站内消息、虚拟商店、来吧、问答、企业品牌家园等一系列功能服务，并以人文情感为核心的综合性虚拟社区和大型网络社交平台。 2008年天涯启动开放平台战略，并开始构建天涯生态营销体系，开创了社区营销的新模式。 目前，天涯社区注册用户超过6000万，拥有数百万高忠诚度、高质量用户群所产生的超强人气、人文体验和互动原创内容，天涯社区一直以网民为中心，并通过站长在线[2]认可信用度、满意值、影响力，满足个人沟通、创造、表现等多重需求，并形成了全球华人范围内的线上线下信任交往文化，成为华语圈首席网络事件聚焦平台，是最具影响力的全球华人网上家园。 下面就是天涯论坛的界面： （二）天涯社区价值网络 天涯社区在充分考虑用户习惯、用户需求和用户体验的基础上，通过一定的统计手段将用户最需求的信息整合分类，形成了独特的几个话题版块聚焦，使得用户能够以最有效的途径获得所需的信息。天涯社区提供给用户的主要功能除了论坛、部落、博客等固有的模式外，还具有建议申请、意见投诉、议事广场、社区商店、天涯爱墙、天涯粉丝墙、天涯之音、品牌家园等独特的功能服务。 在天涯社区的价值网中，利益相关者主要包括社区用户、网络广告商、第三方应用服务商、无线增值服务商等，其价值网络如图所示： 二、天涯社区的商业模式 开放平台 通过开放平台技术打造影响力与SNS社会化网络聚合营销平台，全面提升营销价值。 有序可控 以人为中心、关注用户体验，通过完善社区生态保护机制，有效引导社区言论，有效遏制恶意传播。 品质用户 3500万观点和价值体现注册用户，用户品质全面超越国内同类社区网站。 精准定向 真正实现以用户动态精准定向为基础的口碑互动营销，助客户实现营销价值最大化。 精准定向三、天涯社区的经营模式： 模式一： 天涯意见领袖运作模型 意见领袖 C 商家 B C 目标受众 发现 挖掘 引导 体验价值 示范教育 模式二： 身边口传，朋友关注共同兴趣的东西 朋友示范，用户语言、互动讨论 朋友口碑、个人信誉、群体评估 跟随意见领袖、共同生活态度 邀请行动、便利购买、个人获得满足 分享经验，影响别人，创造商品 天涯金字塔模型 体验营销，破冰早期市场 口碑营销，病毒传播跨越鸿沟 品牌传播，占有主流市场 天涯跨越鸿沟模型 巨大鸿沟 主流大众市场 早期市场 社区营销贯穿始终 三、天涯社区的经营模式： 天涯虚拟社区经过了十年的发展，以开放、博大的胸怀融入自身的核心文化中，天涯社区旨在建设全球华人网上家园，而其蕴含着高端的讨论，深度的思考粘附着广大的有思想网络用户，因而带来了庞大的人气。