女性旅游消费心理的研究(答辩).pptVIP

女性旅游消费心理研究 答辩人：黄碧珊 专业：旅游管理 学号：111080297 指导老师：冯亚芬(讲师) 1、选题背景、研究目的 随着旅游市场细分化趋势日益明显，“女性性游”作为一个独立而又极具个性化的市场领域，逐渐受到人们的重视。 女性早已成为现代社会中重要的消费群体，即使在“旅游”这样一个相当中性化的领域里，女性仍然凭着与生俱来的特点，影响着旅游行为甚至旅游 业的变化。 国内女性旅游消费群体有其自己的消费趋势和消费特点，旅游企业应在“女性旅游市场”这块潜力无限的阵地上采用一定的营销策略，来推动这个市场的健康有序发展。 2、调查方法与手段 本次调查将采用观察法、访谈调查法及问卷调查法进行。 在笔者带团实习期间，可以接触到各年龄层，社会阶级的女性旅游者。通过有目的的观察和与女性旅游者的沟通交谈，再与问卷调查结果相结合得出相对科学的调查结果。 调查问卷包含有调查者的人口学特征分析、个人基本信息、旅游行为、旅游心理动机等内容。调查时间为2015年2月至2015年3月。本次调查共发放100份问卷，回收90份，其中有效问卷为80份，有效率为88.9%。问卷调查数据采用问卷星网上自带分析系统进行统计分析。 3、论文篇章结构 4、论文主要内容 1.2职业状况 1.学生教师类一类群体出游的比重和概率大于其他职业类。 2.一般白领和自由职业能够掌控预算和将实施旅游活动最大价值化的群体。 3.个体、退休无业类最具消费活力，消费能力高于其他群体。 4.蓝领、退休无业类在旅游活动上具有不定性。 5.退休无业类在短期内无法成为主流，但是属于较大的潜在市场。 1.3收入状况 2.消费特征 女性旅游者通过参加旅游活动是用来体现自我价值最终满足自我实现愿望。 不同年龄的女性的心理和行为层面有很多区别，因此其旅游动机也不相同。 女性旅游者消费观念是合理且理性的。 女性受访者对女性旅游产品的态度大体是属于中立的，而热衷于女性旅游产品的这类女性旅游消费者也是一个具有较大发展潜力的女性群体。 对于旅游目的地的认识，主要通过网络查询（占67.5%）、户外广告（占21.25%）、报刊杂志（占45%）、电视广播（占35%）、旅行社咨询（占30%）及联系亲友获取信息。 对于旅游产品的认识：旅游产品吸引力是最重要的因素。其次是服务质量承诺，对于女性旅游消费者认为，亲身享受到优质的旅游服务是完成旅游活动的必要环节。 女性对风险的认知程度很高。 女性旅游者在进行决策时，首先形成的是对旅游的态度，然后搜集各类旅游信息后，形成了其独特的旅游偏好。 女性消费者在旅游消费过程中，一般有胆怯、狭窄、固执、心细、感情丰富和主意变化快等表现。 5、研究结论 提高旅游安全保障 开展体验性的项目，反馈改进旅游产品 提高旅游业的服务标准水平 针对女性目的地的选择开展营销活动 改革多媒体推广 致谢 首先感谢冯亚芬老师，本课题是在选题及研究过程中得到冯亚芬老师的亲切关怀和悉心指导下完成的。在实习尚未开始时，冯亚芬老师就开始指导我关于论文选题和文献的收集，从论文选题到搜集资料，从开题报告、写初稿到反复修改，到论文最终完成，冯亚芬老师都始终给予我细心的指导和不懈的支持，其严谨的治学态度和精益求精的工作作风值得我去学习。在此，我要向冯老师的细心帮助和指导表示由衷的感谢。 其次感谢在本次论文写作和修改过程中支持以及帮助我的同学和问卷受访者。没有受访者们的支持帮助，论文的数据无法如此顺利得出；感谢我的同学，在论文写作的期间，给予我很多中肯意见，对我的写作有非常大的帮助， 最后，我要感谢四年的大学生活，感谢嘉应学院的所有老师同学以及我的家人和那些永远也不能忘记的朋友！ Thanks for listening! “备”则“倍” 有准备、有规划的人生更精彩！ * 2015 女性旅游消费心理研究内容 针对女性旅游消费对旅游业的建议 人口学统计特征分析 旅游消费特征 消费知觉 购买决策的心理分析 提高旅游安全保障 开展体验性项目，反馈改进 提高服务水平 针对女性目的地开展营销 改革多媒体推广 总结 1.人口学特征分析 1.1年龄构成 X\Y A.非常喜欢 B.比较喜欢 C.一般喜欢 D.不太喜欢 A.18-28岁 18(32.73%) 30(54.55%) 7(12.73%) 0(0%) B.29-39岁 2(18.18%) 9(81.82%) 0(0%) 0(0%) C.40-50岁 2(25%) 3(37.5%) 2(25%) 1(12.5%) D.50岁以上 0(0%) 1(16.67%) 3(50%) 2(33.33%) 旅游目的地以年轻群体为主要的旅游市场主体，且年轻女性对旅游的喜爱程度较高，50岁以上的受访女性对于旅游的喜爱程度并不高。 女性旅游者随着年龄增长，对旅游喜