Promoter 武林高手速成班(第三期)与不同的部门打交道.pdfVIP

第三期：与不同部门打交道 1. 如何逃过前台的过滤？ Q1: 绕过前台找决策人（老总，经理等） Q：你是谁，找我们经理有什么事吗？ A：我是来应聘的，我是王经理朋友吴总介绍过来的小张，之前没和你们说吗？现在有 几点不明白的事项要亲自请教他。 Q：之前都没留电话吗？ A：他说了，直接打这个电话，叫前台转接就OK 了，没想到这么麻烦，事情很紧急，快 点转接好吗？ A：转你们李总（声音要大）！我是××公司的王总啊！ Q：你是谁？ A：这事情很重要，你能做主？ 很急，马上帮我转给你们公司老总（或负责人） A1：怎么不在？不是说好今天这个时候让我去个电话吗？你看他什么时候回来？这事挺 重要，他的手机是138还是139？你告诉我，我记一下 A2：你们总经理姓什么我忘记了，对了，上次他对我说：过段时间再打给他。所以我今 天就打给他了，你帮我转到总经理办公室好吗？谢谢你！ A：你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情！ A：你好李**叔叔在么？我是他的侄子！ 嘟嘟--转过去了 A1：你好，我是（厦门），受国家有关部门委托，找贵司总经理！ Q：“你有什么事？” A：“有” Q：“你是哪个单位的？” A： “我是XX。” A2：你好，有一家德国的××公司，看到你们公司的英文网页（供求信息）想和你们公司老 总通个电话，你们老板的手机是多少？他在吗？„„ A3：“您好！XX 公司吗？我们是市政府经济贸易委员会的，我们有一个重要的经济论坛活 动要邀请贵公司负责人，麻烦您把电话转给他，我们要就具体的事宜跟他确认。 ” A4：因为上个月我们广州公司刚好有这样一个大型活动，老总参加了并且留下了姓名和电话。 问下他活动后的相关采购适宜。 A5：某银行的需要和X 总核对资料，或者是存款出了些问题，要通知X 总。 A6：你好**公司吧，你们在**大厦上么？我是电力公司的，你们这个月的电费有点问题，给 我转到行政部 嘟嘟转过去了。 Q2: 绕过前台找IT 设备负责人 A：找IT 部门负责人。 Q：什么事情？ A1：询问近期咱们公司服务器等设备的使用情况。 A2：之前向我这边报修了，我现在询问下是哪方面的问题。 A3：在咱们地区有场IT 人员专员培训，我把邀请函给负责人。 A4：我是以前和他一起工作的朋友，都是从事电脑行业的，这次我来这边出差，想见见 他，可手机号弄没没了，只有你们公司总机号。 A5：有一份电脑机型和价格需要和他确认下，比较急，手机号码一时找不到了。 A6：我们是dell 厂家，听说你们电脑出故障的一大批，专门打电话过来和负责人沟通 下。 2 ．怎么和行政部门打交道？ Q1:我这边是财务部，什么事啊？ A: 您好！我是dell （中国）有限公司的xxx 。今天我们公司给您电话是想看看您使用的 电脑是不是dell 的，现在使用状况怎样？因为您是公司中使用电脑频率最高的一个部门， 如果您这边有问题的话dell(中国)有限公司可以给您提供相应的支持和帮助！ Q2:我这边是办公室，找谁？ A:您好！我是dell （中国）有限公司的xxx 。今天给您来电是想跟您了解一下公司的IT 架构。您看公司大部分的电脑设备应该都是您这个部门在使用，那不知道其中有DELL 这个品牌吗？最近应该没有出现什么大问题吧？如果有什么问题您可以向我反馈。 Q3:我这边是总经办，有什么地方可以帮到你的吗？ A:您好！您这边是总经办啊，那电脑设备的管理的话归不归您在管理呢？我是有几个问 题想请教一下您。（一些小公司没有电脑相关部门的话，一些有关电脑设备的相关事情 由总经办在处理） 其实跟行政部门打交道一个要点就是要告诉他们，他们是使用者，有问题我们或许可以 帮上忙。让电脑设备跟其利益挂上钩，使其关心。因为一般该人群为非关心人群，不会 太注重电脑设备的相关情况。前期我们跟行政部门打交道可能多数是了解公司的情况， 找多个companion,后期相应的人员在付款的相应环节上就起到重要的作用，比如说财务。 主要是拉关系，通过他们找到相应的负责人和决策人 3 ．与人事部要怎么沟通？ Q:我这里是人事部,你哪里？ A：您好，我是dell （中国）有限公司厂家负责**市的客户经理，我叫***，想问一下** 在吗？ Q：他不在这个办公室，你打0414******* A：哦，好的，谢谢您！请问**现在还是负责电脑的吧？ Q：是啊/不是 A 哦那咱们公司春节过后回来会不会有招人计划呢？。。。。/那现在咱们公司电脑 这一块是哪位在负责的呢？。。。 Key: 一般情况下