如何进行有效的培训洛亚管理咨询.ppt

要指点，但不要对学员指指点点 充分的道具准备 PPT投影或者纸质版的课件 穿插的视频、图片、案例和故事 辅助观点表达的物品（例如一根筷子） 签到表、反馈表、评估试卷 充满魅力的声音 适度的音量 语气、语速、音量的变化，与信息一致，巧用停顿 有精神，要热情，不要半死不活。 避免口头禅、含糊吞音、拖腔 不要说听众不懂的方言，当然有时候方言也有妙用 不要以为你懂的，对方也懂，对专业术语简明解释 把单音字变为双音词。例如：应 替换为 应该 要考虑听众的文化水平、经历、习惯、宗教信仰。 重要的不是你说了什么，而是对方听到了什么。故事： 语言表达：清晰、准确、易消化 故事：不得要领 “救火！救火！”电话里传来了紧急而恐慌的呼救声。“在哪里?”消防队的接线员问。“在我家！”“我是说失火的地点在哪里?”“在厨房！”“我知道，可是我们该怎样去你家呢?”“你们不是有救火车吗?” 眼神的交流 你的眼神需要： 向积极的听众表示肯定； 扫视全场与关注个体相结合； 注意人群中的关键人物； 告诫心不在焉和不合作者； 自信、坚定，情绪与表达内容一致。 不能： 盯着讲稿，目中无人； 盯着天花板或地板墙壁； 偏爱某人某区域时间过长； 害羞、胆怯、蔑视、仇视。 感情：微笑、分享、关心、真诚 让他敞开心扉，与你交流 让他感到安全，尝试改变 让他信赖你，认同你，进而认同你的观点 让他充满自信，肯定自己 一个人处在愤怒、羞辱、冷漠、恐惧、逆反、憎恨、 骄傲、自卑等负面情绪状态下是无法学习进步的。 学习的心态是：自信、开放、求知、平和。 用讲师的真心换学员的真心 现场控制的技巧 如何避免打瞌睡？ 保持语言、动作、视觉的刺激，让他无法入睡 如何应对沉默的非暴力不合作？ 开放性的问题，例如问他，你喜欢吃什么？有什么业余爱好？ 如何应对过于活跃的学员？ 有限度的参与，拉回主题，恰当的“警告” 如何应对过分的挑衅？ 有理有力有节，适当的强硬 遇到难题怎么办？ 不要不懂装懂，分享你精通的部分，不精通的，可以讨论 培训中的“10分钟”理论 据科学研究证明：成人的大脑在没有刺激下十分钟后自动关闭，不再接受新的信息。 来源:John Townsend 培训反应：学员的评价和反馈；讲师的评价 学习效果：考试、答辩、演讲讨论、角色扮演、现场操作 行为层面：主管在日常工作中的观察、客户的评价、自我感觉 培训效益：培训成本和培训收益的比较 如何进行培训效益评估？ 对培训效益评估进行分析 找出培训过程中的薄弱环节，制定改进措施 新一轮的需求、计划、组织、评估流程 如何进行培训改进？ 节约工作时间 减少物料消耗 控制员工流失 减少安全事故 减少经营风险 延长设备寿命 第三部分 改进培训管理的建议 一、培训不是万能的， 提升工作品质 提高员工满意 培养技术专家 培养管理人才 提高客户满意 增加经营收益 但没有培训是万万不能的！ 你与其去教一条鱼爬树，不如去找一只猫来。 第三部分 改进培训管理的建议 二、你始终明白培训的目的是什么，你不是为了培训而培训。 三、你认为，没有教会员工做事情，没有培养出优秀的员工，那么你就是一个失职的管理者，你感到耻辱。 四、你知道一些有效培训的方法和技巧。今天我们干的就是这个事情。 例如，一场培训应该如何结尾呢？ ???????????? 启发 展 望 呼 应 提炼 余 韵 赠言 动作建议 精彩的结尾 画龙点睛，振奋人心，激发行动 忌讳： 假大空的口号； 破坏和谐的气氛； 赶时间，草草结束； 莫名其妙的结尾； 课程总结 什么是有效的培训？ 如何对培训需求、计划、组织、评估、改进等环节进行控制？ 改进培训管理的建议 希望以后的培训请假单会越来越少！ 附件 培训管理办法操作要点： 1、年度培训需求调查 2、月度培训计划表与月度培训实施表 3、培训课时的相关要求 4、培训内容的相关要求 5、培训资料的整理与培训档案 如何进行有效的培训 序 培训是什么？ 培训是一种有组织的知识传递、技能传递、标准传递、信息传递、信念传递、管理训诫行为。 培训是企业对员工进行素质、技能和态度的培养训练。 培训，就像是中药 培训有什么用？ 一、“彼得原理”，公司里所有的管理者都是不合格的。 二、职业生涯的内外理论 外职业生涯：指从事职业时的工作单位、工作地点、工作内容、工作职务与职称、工作环境和工资待遇等因素的组合及其变化过程。 内职业生涯:指从事一项职业时所需具备的知识、观念、心理素质、经验、能力、身体健康、内心感受等因素的组合及其变化过程。 ——从两个管理学原理开始 内职业生涯＜外职业生涯