旅馆管理信息系统课程设计.docVIP

沈阳工业大学 管理信息系统课程设计报告 专业/班级 市场营销2班 学 号 220093423 姓 名 朱丹薇 2011年 12月 23日 目 录 一、系统概述……………………………………………………3 1.1 系统背景…………………………………………………3 1.2 系统运行环境要求………………………………………3 1.3 系统可行性研究…………………………………………3 二、系统的结构与功能分析……………………………………4 2.1 系统功能分析……………………………………………4 2.2 系统设计目标……………………………………………4 2.3 数据库设计………………………………………………4 2.4 系统数据流程分析………………………………………6 三、系统的使用 ………………………………………………12 3.1 系统登陆界面……………………………………………12 3.2 客房分配界面……………………………………………12 3.3 床位回收界面……………………………………………13 3.4 查询模块界面……………………………………………14 3.5 系统重置…………………………………………………16 3.6 退出系统界面……………………………………………16 四、课程学习心得………………………………………………17 旅馆客房管理系统 一.系统概述 1.1系统背景 在信息高度发达的今天，业务涉及的各个工作环节已不再仅仅是传统的住宿、结算业务，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预定开始，到入住登记直到最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷方便服务，给宾客感受一种顾客至上的享受，提高管理水平，简化各种复杂操作，在最短时间内完成酒店业务规范操作，这样才能令旅客舒适难忘。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的手段之一。正是为此而设计的。系统从满足客户的需求角度出发，实现了的基本流程。系统的主要功能包括散客开单、团体开单、宾客结帐、查询、客户管理、系统设置等等。用户入住的时候所要等待的时间就会大大的减少，操作员能够很方便的对用户信息的登记和对房间状态的的管理，从而实现了高效、准确的特点现代化的酒店组织庞大、服务项目多、信息量大，要想提高劳动生产、降低成本、提高服务质量和管理水平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进行现代化的信息管理。 1.2系统运行环境要求： 硬件需求：并不要求很高的系统配置，能运行windows系统和office办公软件的计算机系统即可。建议配置：计算机主频500MHZ以上，内存64M以上，硬盘10G以上,显卡缓存16M以上。 软件需求：操作系统最好是Microsoft Windows 2000 Server/professional 或者以上版本，另外需装Microsoft Office 2000 access数据库。 1.3 系统可行性研究 1.3.1技术的可行性 现在员工的素质要求比较高，从管理层到下面的前台人员，都要求具有一定的计算机基础，所以在新系统投入使用时，只要对员工进行少量的培训，系统的功能和使用方法就基本上能够使系统顺利运行。 1.3.2经济可行性 现在已有一部分计算机等所需设备，可以充分发挥作用，节约不少设备资金，其余开发人员费用由旅馆支付。管理系统是一个信息化、智能化和先进管理理念的集合体。而管理是一个动态过程，在其运行过程中要采取多项措施。所以在管理中获得经济效益是一个综合效益，要对它进行直接定量的分析是比较困难的。一般新系统带来的经济效益是简介的，其最主要的表现就是减少了企业管理费用和人力开支。而其它一些繁琐的事物都通过新系统来加以分析解决，不仅节省了大量的时间，还为企业的各项决策提供了宝贵的资料，为企业带来巨大的经济效益。 1.3.3操作可行性 本系统采用基于Windows的图形用户界面，而该系统是大家熟悉的操作系统，对于那些有一般的计算机知识的人员就可以轻松上手。而整个旅馆管理系统采用最友好的交互界面，简介明了，不需要对数据库进行深入的了解 二、系统功能与结构分析 2.1系统功能分析 该系统主要实现旅馆管理的下述功能： 1、实现床位的分配和回收。旅客住店时，把旅客信息及其住房要求输入计算机系统中，快速获取符合旅客需求的房间等级、空房和空床信息，为旅客提供满意的服务。旅客退房时，把所退房间的等级、空房和空床信息录入计算机系统中，自动完成退房工作。 2、查询。对整个旅馆床位信息的查询：根据对旅馆实际情况的调查，主要实现如下查询：全店可分配男