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《运作管理》—Operations Management, OM 你考虑过以下问题吗？ 武汉神龙生产什么？ Shopping Mall生产什么？ 医院生产什么？ 政府部门生产什么？ 酒店生产什么？ 大学生产什么？ 物流企业生产什么？ 汽车配件装配流水生产线 课程发展 ——The management of systems or processes that create goods and/or provide services. 生产管理（Production Management） 生产与运作管理（Production Operations Management，POM） 运作管理/运营管理（Operations Management，OM） 服务业的兴起（“生产”本身的含义由制造业扩展到服务业等一系列变革） 制造业和服务业的重要性及发展前景 制造业是一个国家国民经济最重要的支柱产业，是一个国家生产力的重要表现（如英、德、美、日等）。在工业化国家，约有1/4的人口从事制造业，约70%~80%的物质财富来自制造业。 世界制造业中心的转移：英国→德国→美国→日本?? →中国 2001年5月，日本通产省发表的白皮书第一次提到：中国已经成为“世界的工厂”，日本世界生产大国的地位已开始动摇。 新加坡总理李显龙在2001年9月份《福布斯》杂志举办的企业高层会议上说，正如日本在战后成为“世