运营管理重点题(月).docVIP

题中阴影部分为重点复习题 郑重声明：1、阴影部分仅作重点复习使用，不可视作押题，如有误读，后果自负！ 2、客观题的全面复习以教材为主，主观题复习可参考本练习题。 《运营管理》复习题（2012年4月） 考试题型： 一、单项选择题15分 二、多项选择题10分 三、填空题10分 四、名词解释15分 五、简答题25分 六、论述题20分 七、计算题5分 第一章 绪论 一、单项选择题 1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2 A.服务过程 B.生产过程 C.计划过程 D.管理过程 2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3 A.管理过程 B.计划过程 C.服务过程 D.生产过程 3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6 A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10 A.产出要素管理 B.资源要素管理 C.环境要素管理 D.信息要素管理 5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13 A.产品研发 B.产品设计 C.生产运营活动 D.生产系统的选择 6、运营是企业哪项