关于海曙区“文明单位”单位复评工作汇报.doc

关于区级文明单位复评工作汇报 （白云社区卫生服务中心） 区文明办领导： 我中心在被评为创建区文明单位示范单位后，在上级领导关心指导下，经过全体职工共同努力，我们始终不渝地以“强化服务理念、落实服务措施、创新服务方式、争做文明职工”主动为服务对象提供优质高效、文明服务为目标，以结合开展创建文明城市“三联冠”、“群众满意基层站所”、“优化服务发展环境”等主题活动为载体，出台了许多措施。在提高职工综合素质、强化服务意识方面取得明显成效。有数据统计显示：10年1月1日—9月31日与09年1—9月同期相比好人好事(锦旗、表扬信)上升7倍（09年3人次，10年21人次）；投诉方面下降 47.36%（09年19次，10年9次）；门诊量上升13.22%，占全区前二位（全区平均为9%）。现将二年来的工作汇报如下： 一、党风廉政建设好 （一）、领导班子开拓进取、勤政廉洁建设好。我中心全体干部职工能坚决贯彻执行党的基本路线和各项方针政策，富有改革创新精神，坚持两手抓，两手都要硬。能认真履行民主集中制原则，按时召开民主生活会，具有较强的政治意识、大局意识、责任意识。至今我中心班子领导成员无一人有违规违纪现象。 （二）、重视队伍建设，思想作风好。加强社区卫生文化建设，以提高职工素质、增强职工学习能力、实践能力、创新能力为目的。在去年开展了读书月活动，倡导终身学习理念，院长经常发各类书书籍给职工学习，二年来共送发书籍250本。党支部还组织党团员分二组进行党的知识竞赛，以知识竞赛为载体强化党的基本知识。 为提升职工综合素质,我中心在2010年5月到7月，请宁波大学成教学院举办了为期二个月的《人文素质提高研修班》，授课内容多方面的有：中国传统文化及人生境界（修炼）、当前经济形势走向及分析、医患沟通礼仪、人际交往与口才艺术、预防医疗纠纷，和谐医患关系、从心理学角度解决医患矛盾、美丽、继承与创造 —服饰搭配艺术漫谈、医改新政下的社区卫生服务质量与医务人员素质等等。并设立每人2000元参与奖.鼓励职工积极参与。本次举办的《人文素质提高研修班》深受职工的欢迎，职工应到课率95%。届时，曾被宁波日报、宁波电视台媒体宣传报道。 （三）、支部积极开展创先争优活动以达到创建“五个好、五带头”要求。即：领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好；带头学习、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。要求每个党员对照五带头写下承诺书，一式二份在党务政务公示栏里公开接受群众监督。每个共产党员在自己工作岗位上能充分发挥先锋模范作用。二年以来党支部已组织党参加志愿活动18次，受益群众2000余人。 二、依法行医严 （一）、加强职工法律法规、医德医风教育。一直来能认真贯彻实施《中华人民共和国药品管理法》、《麻醉药品和精神药品管理条例》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《关于加强全国合理用药监测工作的通知》等各项法律法规。重视“普法”宣传教育，二年来共组织职工学习相关法律法规知识22次。 （二）、为确保每一位管理人员和医务人员能了解到医药购销领域商业贿赂专项治理的相关要求，我们有针对性地印发了《刑法修正（六）》和最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》的宣传资料。并要求每位医务人员必读，读后签字承诺做到医药购销领域中遵纪守法，牢固树立防止商业贿赂的思想道德和法律防线。本次共有65名医护人员签字承诺。 为做好严格禁止统方管理工作，组织相关科室学习海卫 [2010]35号文件，确保我中心无为商业目的“统方”情况。我中心已按照要求删除了计算机统方功能。目前中心内45台电脑中无一台可以统方。 （三）、例行承诺、廉洁行医。我中心长期来把廉洁行医教育放在议事日程上，尤其是今年，在第一院“氨曲南”事件出来后又对照相关的法律法规对全体医务人员进行一次全面教育。为深入推进惩治和预防腐败体系建设，不断加大预防腐败力度，进一步建立健全各项有效的风险防控管理机制，使岗位廉政风险问题做到事前预防，要求全体临床医生，签订（医务人员医疗卫生服务承诺书）。狠抓红包、回扣、大处方、滥检查等热点问题，做到廉洁行医、诚信服务。 三、服务质量优 (一)、确保证医疗质量和医疗安全，保障患者合法权益，改善医疗服务。中心设置质控科，对中心的各项工作全面开展质量检查。在今年8月到9月开展以活动主题：“提高质量意识，追求卓越品质”，质量月竞赛活动，保障医疗安全。质量月竞赛活动具体内容有： 1、邀请区卫生局领导对全体医务人员进行《侵权责任法》与医疗事故防范培训。 2、贯彻落实《病历书写基本规范》，规范病历书写行为，加强病历内涵建设，提高病历质量。 3、贯彻落实《电子病历基本规范》，规范电子病历系统建设和电子病历的临床应用。 4