汕头公司基于“消费券”形式的数据业务体验营销c.ppt

* * * * * * * * 汕头移动 市场经营部 基于“消费券”形式的 数据业务体验营销 目录 项目背景 项目介绍 应用效益 1 2 4 运营成效 3 可推广性 5 项目背景 思考 分析 实施 常规性的数据业务推广手段面临瓶颈，无法有效拉动客户参与业务体验。 用户其实对于数据业务很感兴趣（如手机报，天气预报等），但由于存在收费门槛限制了用户参与体验，开展体验营销有较大发展空间。 “消费券”为时下拉动内需最热门话题，将传统业务宣传单张印制成“消费券”形式向客户传播，可以吸引客户眼球，带动其进行体验。 项目背景 “消费券”是麦当劳和肯德基等快餐业巨头行之有效的营销手段，也是当前拉动内需的热门话题。为助力数据业务“增粘性、促收入”，汕头公司通过印制 “新业务体验券”形式，开展天气预报、全曲下载、手机报和手机游戏等小利润业务优惠体验活动。 肯德基，麦当劳优惠券 数据业务优惠券 强势推出 目录 项目背景 项目介绍 应用效益 1 2 4 运营成效 3 可推广性 5 项目总体介绍 数据业务优惠券项目运营包括：优惠券印制，数据业务营销管理平台，短信登记指令开发，实体渠道和互联网渠道推广四部分。 发送指令进行业务开通登记 营销管理平台进行开通，告知和一系列管理。 用户开始体验感兴趣的业务 通过各渠道获取数据业务优惠券 数据业务优惠券 数据业务优惠券优点 有效性 新鲜感 个性化 “消费券”形式 满足客户个性化需求。 满足客户好奇尝鲜的消费心理。 多渠道推广宣传，有效提升覆盖度。 借鉴麦当劳和肯德基“消费券”推出“新业务体验消费券”，可以更直观向客户介绍推广数据业务，带给客户新鲜感，刺激客户参与体验。 数据业务营销管理平台 工作流程 该平台可实现对数据业务产品营销活动过程中的工作任务管理、数据业务生产管理的系统化支撑，规范管理数据业务营销活动流程，将部分支撑工作自动化，提升数据业务运营支持效率。系统主要实现的功能包括：营销活动流程管理、目标客户管理、数据业务营销生命周期管理（开通、赠送、捆绑到期提醒）。 统一短信指令开发 开发10086统一短信指令，客户只需记住一个指令，即可根据提示办理各种数据业务优惠登记，通过此方式可有效提升客户体验感受。 客户发送短信SK至10086 系统下发可供体验业务指令代码 回复代码选择想体验的数据业务 系统进行登记，并通过后台批开 营销管理平台进行业务开通 客户体验相关数据业务 实体渠道和互联网渠道推广 通过各实体渠道（校园，服务厅，社会渠道）和互联网渠道（自有网站和合作网站）进行数据业务优惠券全面推广和渗透，带动参与用户数提升。 互联网推广 实体推广渠道 目录 项目背景 项目介绍 应用效益 1 2 4 运营成效 3 可推广性 5 推广成效 通过大力推广，截至目前累计派发“数据业务优惠券”超过50万份；登记参与客户14.7万，其中新闻早晚报和天气预报占比超过70%；数据业务增收近40万，有效的带动数据业务健康发展。 成效：通过“数据业务优惠券”形式开展体验营销活动，有效带动各项数据业务，特别是小利润业务用户规模和收入双提升，截至6月汕头天气预报、手机报和短信回执等业务用户规模在二类公司中均排名第一。 创新点和亮点 基于麦当劳和肯德基“消费券”形式推出，具有个性化，给予客户新鲜感，可以有效带动数据业务推广。 数据业务优惠券 营销管理平台 可实现对用户体验的数据业务进行开通告知、话费赠送和捆绑到期提醒管理，减少因为在客户不知情情况下进行操作引发的投诉。 统一短信指令 为客户开通业务开发统一短信指令，内置黑/白名单，在方便客户参与体验的同时，有效控制渠道套利等行为，促进业务健康发展。 互联网推广传播 通过汕头移动家园进行互联网推广和开展推荐活动，能更快更有效的带动参与用户的提升。 创新点和亮点 “数据业务优惠券”项目还在全省半年工作会议进行现场展示，受到普遍好评。 半年工作会议展示 目录 项目背景 项目介绍 应用效益 1 2 4 运营成效 3 可推广性 5 项目效益 项目效益 社会效益： 通过在各实体渠道摆放、派发和邮寄等方式发放“数据业务优惠券”，可以使客户有新鲜感，提升客户开通使用数据业务的欲望，同时也使相关业务得到宣传推广。 经济效益： 截至目前累计派发“数据业务优惠券”超过50万份，登记参与客户14.7万，其中新闻早晚报和天气预报占比超过70%；数据业务增收近40万，有效带动数据业务发展。 目录 项目背景 项目介绍 应用效益 1 2 4 运营成效 3 可推广性 5 可推广性 数据业务优惠券和营销管理平台可以很容易复制到各市公司进行推广应用，数据业务进行推广可有效进行流程管理和闭环管理。 汕头移动 谢谢聆听！ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *