店铺必备知识.pptVIP

培训内容 一、店长角色认知 二、店长应该具备的能力 三、店长常见问题 店长角色 我们为谁做店长 公司？商场？员工？店铺？ 你认为你在为谁做店长？ 店长角色 我们就是头马，管理者只需要管好店长。店长要对店铺的每一天、每个人、每件事负责。你就是店铺的CEO. 店长的作用 一、团队管理 二、目标管理 三、库存管理 三、店铺管理 店长角色 店长是劳心者而非劳力者 我们就是汉堡中间最有价值最美味的夹心。 我们起着承上启下的作用。 对商场、对店员来说你是公司的代表 对上级对公司来说你就是店员的代表 对公司来说我们就是桥梁是公司最新信息的传播者和执行者。 店长是团队的指挥者 店长是店铺的兴奋剂、调和剂 店长是导购的协助者 店长是店铺的培训师 店长角色定位 对上级：执行者、协助决策、反馈信息 对同事：团队合作、沟通交流 对下级：领导者、决策者、教育者 二、店长应该具备的能力 判断力： 市场：内部环境的变化、竞品的信息掌握 资源：可以利用的、（促销、场地、借力） 员工：目前的状态、未来的规划 店长应该具备的能力 管理能力：（通过他人完成工作、达到公司目的，有效利用资源：人、财、物、时间、空间等） 管理 人、货、场 做好三者之间的协调做到效益最大化。 店长应该具备的能力 决策能力：对于店里需要决断的工作，做出果断的决定。 承压能力 人际沟通能力 店长应该关注什么 一、团队建设： 明确目标