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巨新实业-结果管理 经验是负债学习是资产 1、21世纪的管理者需要具备什么样的能力？ 2、我们是靠什么才能生存？ 21世纪 管理者必须要具备的三种能力： 2、执行力 比尔盖茨针对微软的执行提出这样一段话，他说：“微软在未来十年内所面临最大的挑战就是执行力的挑战！” 500强榜样CEO 商学院：商业知识、管理经验、方法、技巧、计划、预算…… 西点军校：基本素质、准时、守纪、正直、严谨、没有任何借口、负责任、服从、团队、激情、牺牲、信仰、钢铁般意志和纪律，塑造的是成功管理者的灵魂！ 什么是执行力 是将目标变成结果的能力！ 西点执行标准 ——结果管理 为什么要做结果？ 对个人而言：结果改变命运 02年3月出任微软中国总裁，年薪1千万人民币。 微软十年，３次获得比尔盖茈亲自颁发的最高荣誉“比尔盖茈终身成就奖” 04年离开时获得“微软（中国）终身荣誉总裁” 04年2月加入盛大任总裁。年薪1亿，在盛大四年带来的直接收益是13亿美金。 08年4月，唐骏正式加盟新华都集团，并接替该集团创始人陈发树出任集团总裁兼CEO，年薪十亿。 翻倍递增的天价： 1千万—— 1亿——10亿！ 简单＋勤奋！比别人多做一点点，成功的机会就比别人多了10倍！ 易经说人生中只有七次机会，机会每隔七年一次，七七四十九，四十九年里充满了机会，所谓的四十九是指一个人25岁到75岁之间…… 不做结果的根源是什么？ 一：认识问题，不懂得什么是结果； 二：态度问题，不愿意做结果； 三：能力问题，做不出结果； 什么不是结果？ 案例：70颗撞钉的故事 案例：俄罗斯人种树 A?挖坑 B?放树 C?培土 A+ B+ C ?植树？ 职责是对工作范围和边界的抽象概括！ 没有结果意识，职责就是一纸空文！ 不止是要对职责负责，更要对职责背后的 结果负责！ 任务 发传真 培训 招聘 做报表 结果 确认、回传、回复； 把收获变成措施，把措施变成行动； 两周内招聘到符合企业需要的10人； 准时提交准确清晰报表； 1、完成差事：领导要办的都办了 2、例行公事：该走的程序都走了 3、应付了事：差不多就行了 西点有一个悠久的传统：当军官向新学员问话时，只能有四种标准回答：1、“是，长官！”2、“不是，长官！”3、“没有借口,长官！” 4、“我不知道,长官！” 举例：上班迟到…… 借口种种的表现 这不是我的错…… 我以为这是他们的工作…… 没有人告诉我应该怎么做呀？ 我实在是太忙了，没办法…… 这本来就不是我们的责任！ 我们一直以来都是这样做的…… 这个任务我早就布置下去了，怎么能怪我呢？ 本来不会这样的，我也不知道为什么...... 因为那个客户太挑剔了…… 最近市场不景气…… 员工素质太低了…… 　找借口只是冰山的一角…… 能力再强，需要工作绩效（结果）来体现。绩效考核考评的是工作过程的行为和最终结果，而不是一个人的能力！ 什么是结果？ 什么是结果？ 判断你工作有没有价值的唯一裁判就是客户！ 对客户没有价值的结果，无论你多么辛苦，你的辛苦都一文不值！！！ 员工如何做好结果？ 商业交换的本质是结果交换！ 如何做结果？三种思维一个工具 1、镜子思维 结果提前自我退后 如果是EMS，如果是Fedex？ 从执行者的角度，要具备外包思维： 理解结果最重要的思维转换——外包！ 假如你做不出来…… 如果你做不好报表，我们可以请个店长来帮你做！ 如果你销售目标达不成，我们可以请人来帮你达成！ 如果你招聘不到人，我们可以请人来帮我们招聘！ 如果……… 但是，如果别人做到了，这个钱你来付！ 3、底线思维 美国商学院做有这样一道考题，三个伟 大的科学家坐在同一个热气球上，热气球在 中途汽不够了，必须把其中一人扔下去，其 他两人才可以生存……三个科学家： 一个是核专家，他的研究可以减少核对人类的伤害； 第二个是粮食专家，他可以在不毛之地让粮食获得巨大的 丰收，让全世界的人远离饥饿之苦； 第三个是环保专家，他的研究可以让有沙尘暴的地方都可以呼吸到新鲜空气； 钓鱼的底线是什么？ 某县长要与全县干部组织一场钓鱼比赛，县长让他的助 理准备相关用品。助理很认真做了非常充分的准备…… 凳子－－休息用 手套－－保护手以免受伤 雨伞－－可以挡风遮阳 雨衣－－以防下雨淋湿 药品－－以