互联网书店发展策略.docVIP

目 录 摘 要2 Abstract3 1 网上书店的概述4 1.1 网上书店的研究背景 4 1.2 网上书店发展现状概述5 2 网上书店组织的构建——策略联盟5 2.1 网上书店组织案例——亚马逊的“伙伴计划”和Web服务5 3 网上书店客户交易界面设计6 3.1 客户界面设计的要素7 3.2 客户界面要素的重要内容—虚拟社区的建设7 4 网上书店营销策略9 4.1 网上书店服务策略9 4.2 网上书店价格策略9 5 网上书店物流配送的实施11 5.1 物流配送的意义11 5.2 物流配送——退货的处理11 6 我国网上书店存在的问题以及应对策略12 6.1 我国网上书店发展所存在的问题12 6.2 我国网上书店发展的应对策略12 参考文献15致 谢17 外文原文18 中文译文25 摘 要 伴随着网络的发展，电子商务的不断完善，我国出版发行业越来越强烈地意识到网络带来的巨大商机，各个出版发行单位纷纷上马，抢占有利于自身发展的网上阵地。电子商务与出版发行业的结合使发展网上书店及研究网上书店具有双重意义，充分结合互联网销售的特点探索图书发行的新渠道和新模式，是对电子商务科学的充实和补充，也是对出版发行业发行渠道和市场的开拓和创新。在电子商务经济这个外部大环境下充分发掘现代出版发行企业组织和具体经营策略的特点和变化，并提出发展对策，是本文的基本出发点，也是其着眼立意之处。 关键词：电子商务 网上书店 发展对策 Abstract With the development of Internet, progress of electronic commerce, companies in our country’s publishing industry have strong feeling of that Internet brings business opportunities. They are eager for getting control on Internet to take advantage of it in advance.. The combination of the electronic commerce and publishing industry makes the development and the research of online bookstore have double meanings. Seeking for new channels and new models of bookselling based on the characteristics of online book industry is an enrichment and complement to the e-commerce science, and is also an expansion and innovation to the publishing industry in the areas of developing distribution channels and market Seeking for suitable organization models and concrete running tactics for online bookstore, and then providing macroscopical development countermeasures for them, are the basal starting points and the special angle of this dissertation. Key words：Electronic commerce； nline bookstore；2008年1月17日，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了《第21次中国互联网络发展状况统计报告》，报告显示，中国网民已经达到2.1亿，接近美国的中国网民数增长迅速宽带网民数量增长迅速。2007年12月的宽带网民数已经达到1.63亿，占网民总体的77.6%，宽带的快速发展是众多互联网应用快速扩大发展的基础 网上书店想要摆脱蒙昧本能的发展状态，进入“自由王国”，在网络环境下充分发挥各项经营策略的优势，首先必须针对企业外部环境、内部功能的变化调整和构建适合自身发展需求的组织。 2.1 网上书店组织案例——亚马逊的“伙伴计划”和Web服务 网上书店组织主要采取虚拟企业和策略联盟两种方式。策略联盟是网上书店的外部组织模式。一个企业的能力总是有限，不可能独立完全向社会提供产品和服务所需要的全部工作。通过