国寿鹤卡服务介绍.PPTVIP

组织领导 发放对象与原则 公司范围内持有一年期以上长险有效保单的客户（不含集团公司客户）。具体包括： 发放思路与步骤 发放思路与步骤 我市情况： 截至2008年12月底，据信息技术部数据，我市系统股份公司有长险保单个人客户385871万人。按15%测算，预计需发放客户5.7万人 发放思路与步骤 持有长险有效保单的投保人客户 发放思路与步骤 三、鹤卡的功能 鹤卡功能之一 配套实施 配套实施 配套实施 回访追踪 电话：对随新单发卡客户，要在新单回访中一并完成，回访比例100%。对采用其他方式发卡的客户，另外组织发卡服务抽访，抽访比例最低不少于5% 短信：在总公司的支持下，向已经发卡的且接受公司短信服务的客户发送发卡服务短信，短信内容主要内容是告知卡四位尾号，提示客户在收到卡时核对卡号 配合总公司 “国寿1＋N”网站建设 新单鹤卡发放作业流程 鹤卡发放人员接新单后登录客户资源管理系统，进入配卡界面，录入系统进行发卡。 在鹤卡封套回执联上打印鹤卡卡号和客户姓名，核对鹤卡卡号与回执联上打印的卡号一致后，将鹤卡插入封套内。再将鹤卡封套（含鹤卡）粘贴于保险合同封三“批注栏”内，并将鹤卡使用手册与保险合同放置在一起。 鹤卡发放人员需将鹤卡卡号填入“已打印保单清单”的“对应鹤卡号码”列中（填写卡号的第10-19位）。发放完毕。 客户主动申领作业流程 1、填写《个人客户鹤卡申请书》 2、提交A柜面鹤