工作分析第1讲.pptVIP

第*页 人力资源工具 工作分析概述 工作 是指在一段时间内为达到某一目的的活动（狭义） 是指个人在组织里边的全部角色的总和（广义） “企业和房子”的寓意 如果企业是房子、各个工作岗位是砖头，那么：工作分析就是做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。 组织视野中的“工作” 工作是组织最基本的活动单元 工作是相对独立的责权统一体 工作是同类岗位的总称 工作是部门、业务组成和组织划分的信息基础 工作是人进入组织的中介 工作与组织的相互支持 工作分析 McCormick(1965)：是针对某种目的，通过某种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程。 Dessler(1996)：工作分析就是与此相关的一道程序，通过这一程序，我们可以确定某一工作的任务和性质是什么，以及哪些类型的人适合被雇佣来从事这一工作。 萧鸣政：分析者采用科学的手段与技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该岗位的工作要素特点、性质与要求的过程。 工作分析的术语 工作的输出：即一项工作的最终结果表现形式，常常定义为产品、劳务。 工作的输入：输入的所有影响工作完成的内容，包括物质、信息、规范和条件 工作的转换特征：指一项工作的输入是如何转化为输出的，其转化的程序、技术和方法是怎样的，在转化过程中，人的活动、行为和联系有哪些。 工作的关联特征：指该工作在组织中的位置、工作的责任和权利是什么，对人的体力和智力有什么要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 工作任务：能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。 行为态度：员工在完成工作任务时的行为类型，包括感觉、沟通、分析判断、决策等等。 工作资源：即在工作中使用的物质材料、信息、人力和智力资源。 操作过程：指为了得到想要的形状、大小、刑制等而进行的有目的的行为。 工作流程：指由一系列操作过程的组合，从而达到最终的形状、大小、型制等结果。 工作背景：指工作场所的生理，文化，以及心理环境。 工作分析工具：工作分析中资料收集和分析所使用的主要用具，如问卷、日志、计算机等。 工作分析技术（方法和系统）：资料收集和分析的形式；组合和使用工作分析工具的途径，如结构性问卷法、观察法、回归分析技术、关键事件技术、职位分析技术、清单技术等。 工作分析关注的对象 工作的输出特征 工作的输入特征 工作的转换特征 工作的关联特征 工作分析的维度 任务导向型，段重于分析提供产品和服务所需要的任务和行为， 人员导向型，强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的知识、经验、技能、能力、天赋和性格特征等。 影响选用何种类型的工作分析系统的因素？ 工作的结构性；产业类型；工作结果和过程特征；人性假设 两类工作分析系统的比较 类型 比较点 人员导向性的 工作分析系统 工作导向性的 工作分析系统 侧重点 强调成功完成工作任务和行为所需的个体工作者的能力，知识等 分析提供产品和服务所需要的任务和行为 工作的结构性 结构性低 结构性高 产业类型 知识性产业 传统产业 工作的结果和 过程特征 组织输出结果个性化、 输入向输出的转化多样化 输出结果是大量的一致的 输入向输出的转化标准化 企业价值观中 对人的假设 假设人是主动性的 假设人是被动的 工作关系的相关 性 用人来协调效果好 用制度、流程来协调 工作类型 创造性价值高 服从性价值高 分析对象 某类特定人员进行研究，如会计 无特定人群 工作分析的基本术语 微动作 元素 任务 职责 职位 工作 工作族 职业 基 本 术 语 工作的最基本单位，涉及非常基本的动作 两个或两个以上微动作的集合形成一个元素，元素是一个整体 由一个或多个元素组成，构成员工工作绩效中的逻辑和必要步骤地一种清晰活动。 在履行一项工作责任时所完成的一项或更多的任务。 一个人完成的任务和职责的集合。只能容纳一个人。 主要任务和责任相同的一组职位形成一种工作。可容纳一个以上的人 由性质相同的若干项工作组成 一组相似的工作形成一种职业。 定 义 触及、抓起、安置或放下一个物体。 拾起、运送和安置一个对象。 举 例 工作分析常见术语 工作要素 工作任务 工作职责 职位