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幻灯片1 第9章 ERP系统实施失败原因和成功因素探究 天津商业大学 会计系 幻灯片2 教学目标 了解ERP系统实施失败的原因 了解ERP系统实施成功的因素 幻灯片3 本章内容 9.1 ERP系统实施失败原因探究 9.2 ERP系统实施成功因素探究 9.3 本章小结 幻灯片4 本章内容 9.1 ERP系统实施失败原因探究 9.2 ERP系统实施成功因素探究 9.3 本章小结 幻灯片5 9.1 ERP系统实施失败原因探究 思想认识误区类原因。 产品和技术不成熟类原因。 企业管理基础薄弱类原因。 人员素质低下类原因。 项目管理不善类原因。 市场环境不健全类原因。 幻灯片6 思想认识误区类原因 误区一，信息化建设可以一步到位，缺乏信息化建设的战略规划。 误区二，信息化建设就是ERP系统的实施，缺乏对ERP系统本质的深入理解。 误区三，认为ERP系统是包治企业百病的灵丹妙药，对ERP系统的应用抱有过高的期望。 误区四，贪大求全，对ERP系统实施的艰巨性、复杂性、长期性认识不足。 误区五，重视硬件建设，轻视软件建设，不理解信息化建设的真正含义。 误区六，自己拿钱去购买一个ERP系统软件，自己可以直接安装和使用。缺乏对ERP系统的管理软件本质的理解。 误区七，借实施东风，树品牌形象，行捞钱之术，异化ERP系统实施。 误区八，一心求政绩，双目盯官帽，不顾企业实际经营状况，忽视ERP系统实施的客观规律。 误区九，虎头蛇尾，企业领导不能始终如一地支持ERP系统实施。 误区十，保护主义思潮泛滥，扼杀了市场经济的竞争活力。 幻灯片7 产品和技术不成熟类原因 不成熟一，ERP系统需求不完整，导致产品功能参差不齐。 不成熟二，ERP系统选型不合理，造成大马拉小车、小马拉大车、南辕北辙、得陇望蜀和左顾右盼等现象并存。 不成熟三，闭门造车、照猫画虎，产品缺乏实用性。 不成熟四，产品可用性太低，缺陷太多，到处是bug。 不成熟五，功能过于简单或功能不足，缺少异常处理功能，很难适应企业管理的变化和多样性。 不成熟六，以不变应万变，一招走遍天下，造成ERP产品过于庞大和复杂。 不成熟七，捡了芝麻，丢了西瓜。只是在细枝末叶上下功夫，忽视了系统整体功能和质量的改善。 不成熟八，产品的安全性差，企业的商业机密难以得到安全保障。 不成熟九，产品的可扩展性差，产品不能随着企业业务的发展壮大而随之增强。 不成熟十，产品的可操作性差，繁琐、复杂、重复且僵化，给人一种十分笨拙的感觉。 不成熟十一，用户界面风格不一致，术语不一致。用户界面是ERP产品的相貌，一定要着意打扮。 不成熟十二，各个模块之间的逻辑关系差，无法保证整体数据的一致性，这种现象最终导致ERP系统中数据质量低下，影响了ERP产品的声誉。 幻灯片8 企业管理基础薄弱类原因 薄弱一，企业规章制度不健全，业务流程管理混乱、业务流程设计不合理以及企业管理混乱，为ERP系统实施带来了管理障碍。 薄弱二，企业缺乏完整的、科学的资源编码体系，许多企业甚至没有统一的物料编码，企业资源管理混乱，为ERP系统实施带来了资源(特别是物料)的标识和识别阻力。 薄弱三，不重视企业基础数据的管理工作，严重缺乏基础数据的积累和维护工作，基础数据的准确性和时效性比较差，管理方式粗放，为ERP系统实施中的基础数据采集带来了许多额外的分析和评估工作。 薄弱四，企业标准化工作管理薄弱，产品结构更改频繁，BOM数据复杂且维护困难，造成作业计划的制定和维护工作频繁，计划工作失去了准确性和权威性。 薄弱五，许多企业重视对ERP产品的选型和操作技能培训工作，忽略了对ERP管理思想的培训，增大了ERP系统实施的消极情绪的阻力。 薄弱六，许多企业的计算机应用水平整体较低，缺乏对计算机基本操作的训练和规范，为ERP系统实施带来了额外的负担和风险。 幻灯片9 人员素质低下类原因 低下一，缺乏既熟悉业务管理又掌握ERP系统技术的复合人才，造成ERP系统实施、使用和维护过于依赖外界力量。 低下二，大量员工不会使用计算机，或者不习惯使用计算机工作，使得ERP系统实施和应用缺乏人力资源的基础。 低下三，某些企业领导随心所欲，不愿意受到ERP运行系统的制约，造成与ERP系统运行有关的规章制度形同虚设。 低下四，垃圾数据进，垃圾数据出。许多实施ERP系统的企业，在业务数据采集过程中，由于缺乏对有效数据的审查制度，许多无效数据被输入了ERP系统中，结果造成ERP系统数据质量低下，由ERP系统提供的各种报告失去了指导工作的实际意义。 幻灯片10 项目管理不善类原因 不善一，项目实施团队角色分工不清、责任不明，实施工作难以顺利地开展。 不善二，实施人员缺乏相关行业背景知识或理解业务能力不足，实施工作无法深入地开展。 不善三，没有制定好阶段性目标和计划，工作