中美企业信息化对比分析研究.doc

中美企业信息化对比分析研究 摘　要　主要对中美信息化建设的历程及现状进行对比分析，旨在能够发现我国信息化建设中存在的问题，试图为我国信息化建设提供好的思路和启示。 　　关键词　企业信息化　对比 　　当今世界飞速发展的国际互联网技术及应用，信息化浪潮汹涌澎湃。在企业竞争日趋激烈的市场环境下，企业的核心竞争力不仅表现在开发、生产和市场上，企业内部的信息化管理同样成为形成核心竞争力的因素。在这样的形势下，国内企业纷纷着手于企业信息化进程。但是，在企业信息化方面，我们与西方发达国家的差距仍然很大。通过和西方发达国家的企业信息化的对比分析，我们能发现我国企业信息化建设的问题，并从中总结出更好地推动我国信息化建设的启示与经验。 1　什么是企业信息化？ 　　这是企业自身信息化建设之中要解决的首要问题。目前，有不少企业信息化建设主管也将这个问题提出来共同探讨，一些接触电脑网络技术较迟的企业更是对这点表现得尤其困惑。此外，媒体和软件厂商对一些概念（如MRP、ERP、CRM等）的过多炒作更是让这些企业迷惑：搞信息化是否一定要上MRP、ERP呢？ 　　并不是说，有一台电脑，建一个网站，有一个域名就是信息化。企业信息化最主要的问题是：电子信息技术能给企业带来什么样的好处解决企业什么样的问题？能否利用这些技术解决例如增加销售，扩展不同的销售渠道，降低成本，提供更好的客户服务改善企业的盈利率等等企业的基本问题，所以信息化实际上就是对企业内部及外部做一个深刻改造。如同以前的手工记账，现在可以用计算机可以很方便地去做，计算机不仅能很好地处理了内部客户的数据，还可以利用网络延长这个关系，从企业的内部开始它的供应商，或者是他的客户，它的下一层经销商，都可以得到有序的安排。 　　企业信息化从建设项目内容来看，信息化建设对不同业务类型的企业有着不同的内容。对生产制造而言，利用网络技术将生产制造的方方面面统管起来，提高工作效率，便可算得上是信息化了；对于渠道销售来说，信息化就意味着要将物流、库存和客户关系管理等业务内容在网络技术平台上实现最优化。从这点进一步深入，首先是要明确企业的主营业务、明确企业的核心竞争力所在。信息化就是要提升企业的核心竞争力。 　　从信息化建设过程来看，企业信息化并非仅仅是一两个项目（如MRP、ERP、CRM）上马即可实现。信息化将会是个漫长的过程，它如同一个人从小学到大学的教育过程一样，将企业的整体素质不断提升。关于信息化建设成功与否的检验标准，金羚总经理潘皓炫做出了极好的回答：“有效便是成功”。 2　中美企业的信息化的发展及现状 2.1　美国企业信息的发展与现状 　　美国企业的信息化进程是随着对In?鄄ternet技术的应用而不断的发展起来的。从最初20世纪70年代E-MAIL的基本普及到1995年以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，为企业信息化的建设奠定技术基础。 Internet和Intranet也成为企业信息化建设的基本方式，一些基本的商业信息，已经是通过Internet和Intranet传递了。美国企业信息化建设正在以惊人的速度高速扩张。电子邮件已经在很大程度上取代着目前的信件，在一定程度上取代着目前的电话和传真；许多日常工作，尤其是情况信息的搜集，点击鼠标短时间内就可以完成，免去了出差、长途电话、传真、邮寄等过去是必需要办的事。这些已经产生了不可估量的经济和社会效益。当然这只是美国企业信息化建设的一个基本的方面。这只是把信息技术当作一般工业技术来使用。真正的企业信息化，实质上是企业从传统生产方式向现代生产方式根本性转变的过程，是改变企业流程的过程、是不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，进而提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 　　企业信息化的根本问题在于通过高效技术手段辅助企业有效实施现代企业管理方法，企业信息化不等于计算机化、网络化。因此，要求企业的信息化必需从改造企业的内部流程做起，从而扩展到和外部的客户、供应商等的合作。20世纪90年代以来，美国经济持续增长，原因之一是信息技术及其相关产业的高速发展，具体体现在企业信息化水平的迅速提高和信息技术应用的迅速普及。 　　目前，美国企业信息化已经开始进入EC（ Electronic Commerce电子商务）阶段。EC是Internet最终的主要商业用途，是一个划时代的产物。若干年后的商业信息，主要就是通过Internet传递的，Internet即将成为商业信息社会的神经系统。 　　举一个企业信息化的例子：美国的思科公司是互联网设备和应用方案提供商，是一个非常地道的“传统企业”。但是，思科却把管理和运营成功地迁移到了互联网上。思科公司为其全部产品（路由器、交换机和其他网络互联设备）建立了虚拟的定货系统，这样只需要很少的现货产品。该公司建立虚拟定货系统之