为企业服务帮企业解难.doc

为企业服务 帮企业解难 　　来源：　作者：镇江市人才服务中心　日期：2012-09-04　　根据镇江市委三解三促活动的统一部署，江苏镇江市人社局结合部门实际，自4月份起，市县联动，集中开展了人力资源社会保障服务进千企活动，以真心访民情、诚心办实事、耐心解矛盾、齐心促发展为主要内容，扎实开展企业走访和服务，推动人社部门更好地服务发展、服务基层、服务群众。截止到目前，已走访企业1048家，收到意见和建议537条，办结414条。 　　一、深入走访，主动了解企业之所需 　　走访中，我们欣喜地发现，企业以人为本的理念不断深化，社会责任感普遍增强，无论是转型升级做大做强，还是应对时艰共渡难关，企业能够做到尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人，坚持以人为本。企业越来越重视人才，企业认真制定人才整体性开发规划，与企业总规划同步推进、同步考核，人才的主体意识在增强;主动参加各种招才引智活动，多渠道多形式引进和储备人才，人才引进力度在加大;鼓励员工参加各类培训，重视素质提升，人才培养的措施在强化;搭建创业平台，创新激励机制，人才发挥作用的环境在优化。企业越来越重视创新，博士后工作站、博士后研发中心、企业院士工作站、企业技术中心等创新载体不断丰富，与清华大学、南京大学、中国人民大学、上海交通大学等知名高校建立了合作关系，产学研合作深入推进。企业越来越重视员工权益，企业综合检查服务显示，企业内部建立人力资源和社会保障管理制度达标率100%，劳动合同签订率99.3%，社会保险参保率97.8%，92.4%的企业都能遵守国家工作时间和休息休假的规定。有的企业为高学历员工和特殊岗位员工定期发放生活和学历补贴，有的企业为员工提供免费住房，有的企业实行了期权、股权激励，员工福利待遇和保障水平逐年提高。企业越来越重视文化建设，用文化管理企业、以文化兴企业的意识得到企业认同，企业文化对员工的激励、约束和凝聚作用增强。 　　走访中，企业提出了一些需求，反映了一些困难和建议，较为共性的问题概括起来表现在四个方面：一是紧缺人才和一线员工招聘难。80%的企业紧缺人才和一线员工缺口较大，分别占总需求的21%和40%，其中机械电子、销售和计算机人才缺口最大，7月份就达到3346人，占总需求的57.22%。巨宝公司因三期工程上线在即，一线员工缺口总数达到3500-4000人，每月补充性招员将超过800-1000人。随着近年来订单的增加，江苏锐天信息每年需求的IT类高层次人才达到400-500人。二是建议加快提高本地企业人力资源管理水平。企业反映，与苏南其他城市相比，我市企业人力资源管理水平整体偏低，行业之间相互学习交流的机会不多，跨市跨地区的交流研讨和对接活动少。建议相关部门加大人力资源管理培训和交流学习的力度。三是建议进一步提升人力资源社会保障服务效能。企业反映，目前用工、退工和社保手续的办理流程较为繁琐，人力资源和社会保障服务在精细化、专业化和高效化方面应进一步增强。企业建议人社系统扩大网上办理事项，简化办事程序，提高办事效率。四是建议进一步优化企业发展环境。企业反映，个别职能部门一些岗位资格证书取证费等涉企收费偏高，服务意识不强，还存在办事推诿拖拉、效率不高的现象。建议打造高效率、低成本的公共服务环境。部分园区企业还建议，加快工业园区配套设施建设，增加市区到园区的公交班次。 　　二、全力帮扶，积极解决企业之所难 　　针对企业的需求和困难，市人社局及时梳理政策措施，转变思想观念，创新服务举措，迅速出台了《关于服务企业的若干意见》，从就业指导、人力资源、就业培训、社会保障、劳动维权、普法宣传等6个方面提出30条针地性服务措施。对反映的一些问题，能当场解决的当场解决，不能当场解决的抓紧协调解决，不是人社部门解决的第一时间移交相关部门。 　　(一)搭建供需平台，帮助企业缓解招聘难的问题。市人社部门多措并举，加大力度多渠道、多形式为企业配置人才。一是加大现场招聘频次。建立了大型招聘与日常招聘、综合招聘与专场招聘、走出去与请进来相结合的现场招聘机制和一周四场的招聘模式。二是加大网络招聘力度。在人才在线网站建立了涵盖全市相关产业人才的功能完善、方便实用、分类储备、更新及时的人才信息库，开通了网上投递、自助录入系统、与长三角城市人才网实现互联互通，人才在线网上招聘大厅24小时为企业和求职者提供供需沟通平台。三是加大委托招聘力度。积极发展人才招聘外包服务，为企业提供从招聘信息发布、初选、面试、录用等一条龙服务。先后为爱励鼎盛、皇冠假日酒店、三艾信息、麦德龙等企业配置员工700多人，为53家企业成功配置271名中高级人才，为1203家企业开展了一对一成功推荐1256人。四是加大市场引导力度。建立了进场单位数、求职人数、求人倍率、求职人员构成等人力资源配置10大数据月度监测机制，定期发布监测