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要因分析 ? WHY-WHY分析 1) 定义 : 是以解释发生不良、故障现象的原因为手段，按照规则顺序反复Why？ 无遗漏地找出原因的分析方法 现象 ① - 1 ① - 1 - 2 ① - 1 - 1 ① - 2 ① - 1 - 2 ②- 1 ② ② - 2 ① ① - 1 - 1 为什么会出现这种现象? ① 为什么发生 ① - 1 是为何引起的 ① - 2 是为何引起的 ② 是为何引起的 : 最终的Why! (关于现象的根本原因) 由反复的Why而无遗漏的找出最终的Why关于现象的根本原因，并且对此树立/实施确实有效的对策(再发防止对策) 最终的原因 (现象的根本原因) 防止再发对策 无注油基准 制作 注油基准 零件材质弱 提高材料的 强度 决定位置的 不明确 基本数据 设定 Why -Why 分析 以前的 思考 方式 重复Why!，才可以系统地、 彻底地追究目的和手段或原因和结果的 关系 -若发生问题，凭着自己的经验查找原因 -自身的知识和经验不足时，则找不到真 正的原因 ★ 以前的思考方法 现象 (结果) 原因 (对策) 分析为什么会发生？制定对策 有疑问 以知识 和经验 为基础 原因就 在知识 和经验 当中 判定 原因 原因 不在 知识 经验 当中 推定 偶然 猜中 原因 找出了 错误的 原因 原因不明 ★ Why – Why的思