2016年电大领导科学与艺术 电大.docVIP

名词解释 1领导：就是领导者通过一定的方式对领导者施加影响并共同作用于客观对象或环境，以实现某一既定目标的行为过程。 2领导环境：领导环境是指领导主体借以进行活动的内部和外部的客观因素的总和。或者说，领导环境是除领导者自身因素以外影响领导者从事领导活动的时间、空间、条件和因素的总和。 3决策：是指人们就面临的问题所进行的目标确定、行动设计和方案选择等一系列活动。或者说，决策就是决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。 4反向激励：就是指领导者通过向下属的心理施加反向的负刺激，来激发他们的自尊心和荣誉感的方法。 5领导效能：是指领导者在实施领导过程中的行为能力、工作状态和工作结果，即实现领导目标的领导能力和所获得的领导效率与领导效益的系统综合。 6突发事件：就是指首次突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处理措施、处置措施，予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 7领导体制：就是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度。 9马斯洛需求层次理论：马斯洛把人的各种需求分为五个层次，并按照其重要性和先后次序排列成阶梯状，即生理的需求、安全的需求、爱的需求、尊重的需求和自我实现的需求。 10领导艺术：是指领导者在一定的知识和经验基础上，灵活运用各种领导策略、资源、方法和原则的技巧、艺术和方 简答题 1简述目标在领导活动中的作用 答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有以下几点： 1群体目标正确与否是领导活动成败的关键。 2群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。 3群体目标的变化决定着领导活动的变化。 4群体目标贯穿于领导活动的全部过程。 2领导的本质是什么 答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也是双重的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中的一种高层次劳动，是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不受到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。 4领导批评下属应注意哪些问题？（能回答6点就可以给满分） 答：（1）戒无凭无据，捕风捉影（2）戒大发雷霆，恶语伤人（3）戒吹毛求疵，过于挑剔（4）戒不分场合，随处发威（5）戒乘人不备，突然袭击（6）戒清算总帐，揭人老底（7）戒威胁逼迫，以势压力（8）戒当面不说，背后乱说（9）戒以事论人，全盘否定（10）戒口实不严，随处传扬（11）戒反复批评，无休无止（12）戒一批了之，弃之不管 3简述协调人际关系的四个环节 答：（1）尊重；（2）了解；（3）给予；（4）索取 上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。 ?精明的领导者，在疏通协调与上级、同级和下级之间的人际关系时，主要在以下四个环节上下功夫、做文章。 尊重 ??无论是和上级、同级还是下级接触，都必须尊重对方，这是取得对方帮助和支持的前提。这种尊重，不应该用语言来“表白”，而应该用实际行动来“显示”。唯有这样，才能打消对方的疑虑，使对方深受感动。当然尊重上级、同级和下属，三者之间从内容到形式都略有差异。尊重上级随之而来的，就是“服从”；尊重同级集中表现在“合作”；尊重下属更多地需要“肯定”和“支持”。尊重有能力、有水平的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是低能的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？同样道理，尊重正确的上级、同级或下属，也许是不难做到的，但是，倘若遇到的是错误的上级、同级和下属，能照样尊重他们吗？一个成熟老练的领导者，他的交往“功夫”是否到家，恰恰表现在这一点上！ 了解 ? 友好相处，亲密合作，必须建立在充分了解的基础上。所谓了解，就是应该尽可能周详地了解上级、同级和下属的长处和短处，并在工作接触中，尽可能使对方展其所长，避其所短，这是使对方避免感到“为难”，并能更加有效地给予帮助和支持的一个重要环节。当然了解最好是相互的。在确信对方没有“恶意”的情况下，领导者也不妨将自己的长处和短处，无保留地告诉对方，以求得对方更好地支持和配合。 给予 上级最希望下属圆满完成自己交办的一切任务，尽力为本单位争光，当然也为自己争光；同级最希望互相之间建立起一种携手并进的融洽关系，在亲密无间的友好气氛中进行良性竞争；而下属最希望获得的，是上级的“信任”，说得确切些，就是困难时刻的“有力支持”，受到挫折时的“热情鼓励”。无论是上级、同级，还是下级，只要给予对方最希望获得的，就能赢得对方的心！按照对方最满意的方式给予，按照多数群众最能接受的方式给予。在尽力完成上级交办的任务