大学生微信使用动机及其满意度的研究.docVIP

大学生微信使用动机及满意度研究 [摘要] 近年来,随着互联网产业的飞速发展,社交网络(SNS)、手机通讯软件也开始迅速发展、普及。因此,人们的社交和沟通方式也产生了巨大的变化。网络的用户群体广泛,但是最具代表性的还是大学生群体。 腾讯2011年 1月21日正式发布了类KIK的应用软件——微信。为了了解大学生群体对即时通讯软件“微信”的使用动机及满意度,本文通过实证调查的方式进行研究。 [关键词]微信 使用动机 满意度 实证调查 问题提出 近几年，随着互联网和智能手机的迅速普及，各种手机应用和软件层出不穷，微信作为一款手机通信软件，以其便捷和时尚的特点，在产生之初就得到了大家的追捧，如今更是以飞快的速度向前发展，成为人们交流和沟通的重要工具。而在微信的用户群中年轻人占了绝大多数，大学生群体成为其中重要的代表人物。 那么大学生对于微信的使用，其使用动机和满意度又如何呢？本文通过实证研究探讨微信用户的社会交往动机、匿名交往动机、虚拟社群动机、自我肯定动机、商品资讯动机、使用便利动机是否会显著影响其成员在微信中的参与强度。并为国内手机即时通讯软件运营商提出提高成员参与度的营销策略和建议。 二、大学生微信使用动机及其满意度微信是腾讯公司推出的，用户可以通过手机、平板和网页快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信帮将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。微信超过3亿人使用，曾在27个国家和地区的App Store排行榜上排名第一2011年1月21日，微信发布针对iPhone用户的1.0测试版。该版本支持通过QQ号来导入现有的联系人资料，但仅有即时通讯、分享照片和更换头像等简单功能。 2011年5月10日，微信发布了2.0版本，该版本新增了Talkbox那样的语音对讲功能，使得微信的用户群第一次有了显著增长。 2011年8月，微信添加了“查看附近的人”的陌生人交友功能，用户达到1500万 。到2011年底，微信用户已超过5000万。 2011年10月1日，微信发布3.0版本，该版本加入了“摇一摇”和漂流瓶功能，增加了对繁体中文语言界面的支持，并增加港、澳、台、美、日五个地区的用户绑定手机号。 2012年3月，微信用户数突破1亿大关。4月19日，微信发布4.0版本。这一版本增加了类似Path和Instagram一样的相册功能，并且可以把相册分享到朋友圈。 2012年9月5日，微信4.3版本增加了摇一摇传图功能，该功能可以方便的把图片从电脑传送到手机上。这一版本还新增了语音搜索功能，并且支持解绑手机号码和QQ号，进一步增强了用户对个人信息的把控。 2012年9月17日，腾讯微信团队发布消息称，微信注册用户已破2亿。 2013年2月5日，微信发布4.5版。这一版本支持实时对讲和多人实时语音聊天，并进一步丰富了“摇一摇”和二维码的功能，支持对聊天记录进行搜索、保存和迁移。同时，微信4.5还加入了语音提醒和根据对方发来的位置进行导航的功能。 2013年4月11日，腾讯微信团队通过微信正式向部分用户发布声明，称网上流传的“微信要对用户收费”系恶意造谣，同时强调微信绝不会对用户收费。 2013年7月22日早上7:30，有大量用户反映微信发生全面故障，故障包括微信信息无法发出、无法刷新朋友圈、无法登陆公众账号平台、无法连接微信网页版。事故一直扰攘至下午2时许，微信开发团队才在其腾讯微博内，宣布微信可以再次使用，但有部分用户仍然留言，指进入微信后，部分功能未恢复，或者根本未能连线。 2013年8月5日，微信5.0 for ios上线了，添加了表情商店和游戏中心，扫一扫功能全新升级，可以扫街景、扫条码、扫二维码、扫单词翻译、扫封面，同年8月9日，微信5.0 Android上线。潜变量 测量指标的主要来源 测量题项 社会交往动机 谭文芳（2006） 周围很多朋友使用微信，方便朋友沟通 对我和朋友们保持联系很有帮助 可以增进亲朋好友的感情 维持人脉资源 匿名交往动机 谭文芳（2006） 寻找陌生新朋友 寻找新鲜和刺激 娱乐消遣 虚拟社群动机 谭文芳（2006） 朋友圈，可以分享每天的生活 自我肯定动机 谭文芳（2006） 追求潮流，时尚的体现 可以提高我在交际圈中的重要性 在使用该微信平台的过程中我感到愉快和放松 商品资讯动机 谭文芳（2006） 关注微信公共账号，了解企业或明星的最新动态，关注每日新闻等 能够使我获取到许多有用的信息 该微信平台是良好的娱乐信息来源 该微信平台提供了很多有趣的内容和应用 使用便利动机 网络 使用流量，节省费用 不仅可以