2016年电大 政府公共关系电大版.docVIP

政府公共关系电大版 1．政府公共关系定义： 所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解与支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2．政府公共关系的特点： （1）政府公共关系的主体具有惟一性和权威性； （2）政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性； （3）政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性； （4）政府公共关系与社会政治生活密切相关。 3．政府公共关系的职能 （1）收信信息；（2）决策咨询；（3）协调沟通；（4）宣传引导；（5）树立形象。 4．政府公共关系与行政管理的区别 （1）二者的对象不同。 行政管理的对象是国家机关、各事业单位、社会团体和公民。而政府公共关系的对象是公众。 （2）二者的活动范围不同。 行政管理的活动范围极其广阔，包括政治、经济、文化、军事、外交等社会活动的各个方面。而政府公共关系的活动范围相对狭窄，主要从事与公众的信息与观点的交流和沟通活动，以塑造政府形象、协调关系、提高效率、促进政府部门决策的民主化和科学化为中心。 （3）二者的手段不同。 行政管理活动依赖政府掌握的国家政权，依照法律、法规开展行政活动和管理活动，一般来说是一种硬性管理。而政府公共关系只是现代管理的一种内求团结、外求发展的软性管理手段。 一、政府公共关系在国外的起源和发展 1．政府公共关系在国外起源与发展大体分为