“手机呼”问题的研究报告.docVIP

“手机呼”研究报告 三门峡分公司 xx 商丘分公司 xx 概述：本文介绍了“手机呼”业务概念，深入分析其产生原因，研究解决方法和应对策略，通过三门峡全网实践工作总结成果，分享经验，希望能对本问题的研究起到一定的推动作用。 自从2008年5月份三门峡完成华为替换工程后，网络中充斥着关于“手机呼”的投诉，关于“手机呼”的议论也随处可见。如何能尽快降低因“手机呼”对网络感知造成的伤害，如何尽快恢复因华为替换工程对网络的负面影响，我们对“手机呼”现象展开了深入的研究。 业务概念 “手机呼”是移动通信网络特有的服务，也叫漏话提醒业务 MCN（Missing Call Notification），是一种将漏接来电信息通知被叫或被叫开机信息通知主叫的服务。 其优点是： I. 对运营商而言，MCN业务的优点 MCN业务减少用户试呼次数，在一定程度上避免了网络阻塞的发生。 II. 对用户而言，MCN业务的优点 及时提醒用户漏接来电信息 及时提醒用户被叫的开机信息（现网中该功能未开通） 系统将实时向被叫用户发送短信提示，较好地避免了因被叫用户忙、无法接通或关机而造成的不便，方便了用户的使用。 根据使用感受，“手机呼”现象给人的第一感觉是网络覆盖或网络信号不好。但当用户所在位置信号覆盖良好，甚至是在离基站近在咫尺的地方，还收到“手机呼”短信，则用户的网络感知度就会大大折扣，以至于以讹传讹，严重损害“移动信息专家”的形象。 产生原因 我们首先对“手机呼”产生的原因进行了深入的分析： 我们把“手机呼”产生的原因分了两大类： 第一类是手机关机或手机隐含关机。此时若用户不开通“手机呼”业务，则主叫听到的录音通知是“您拨打的电话已关机，请稍候再拨”。 第二类是被叫用户寻呼失败。此时若用户不开通“手机呼”业务，则主叫听到的录音通知是“您拨打的电话无法接通，请稍候再拨”。 对于第一大类，又分为两种情况： 1、被叫用户真实关机产生的手机呼。这算是正常的手机呼，属于“手机呼”业务的本意。 2、MSC和BSC参数设置不合理或不能配合造成的手机呼。 为节省寻呼资源，GSM网络中设置了周期性位置更新。当手机进入盲区后，在MSC上的计时器到达“位置更新周期”时间后，MSC将把其VLR上的该用户状态置为“隐含关机”状态。此时如果该用户作被叫，网络认为该手机关机，不再寻呼该手机，从而减少了大量的无用寻呼，节约了寻呼资源。 但该参数的设置必须保证MSC中设置的位置更新周期值比BSC侧设置的大。因为假设反之，MSC中设置的位置更新周期值T必须要比BSC侧设置T’的小。那么在T时间到达之前无任何问题，到达T时间后，网络将手机置为“隐含关机”状态，在T到T’这段时间里，网络认为该手机关机，该手机将无法做被叫。这就是问题所在。只有到达T’时间后，手机重新发起位置更新，网络才又把该手机置为“开机”状态。 对于第二大类，即被叫用户寻呼失败，有更多的情况。 这里我们先研究一下正常的呼叫流程。 对于用户寻呼失败这类，从网络信令流程的角度来看，可分为Abis接口无寻呼响应（通过Abis口消息跟踪，发现BSC向BTS下发Paging Command后，BSC未收到BTS上报的Establishment Indication(Paging Response)。）和A接口无寻呼响应（通过A接口、Abis口消息跟踪，发现BSC已收到BTS上报的Establishment Indication(Paging Response)后，但A接口没有对应的消息上报）。 下面我们对其分为以下几种情况： 1、被叫用户进入盲区或手机掉电产生的手机呼，此时用户如果不开通“手机呼”业务，则主叫听到的录音通知是“您拨打的电话的电话无法接通，请稍候再拨”。 2、被叫用户所驻留小区无线环境干扰造成寻呼失败导致手机收到“手机呼”短信提醒。 3、被叫用户正使用GRPS业务，即被叫用户不但已经做了GPRS附着，而且正有流量发生。我们知道，目前我们使用的GPRS手机分为三类，A类，B类和C类。A类手机支持语音业务和数据业务同时发生，而B类手机只能同时支持一项业务发生，C类手机仅仅支持GPRS业务。目前网络中使用的手机全部是B类手机，即无法支持语音业务和数据业务同时发生，当用户正在进行GPRS业务时，如果一个呼叫进来，被叫是无法被接通的，那么当用户中断数据业务后，用户会收到一个“手机呼”短信。 4、被叫用户所驻留小区CCCH（PCH和AGCH）拥塞、RACH拥塞、SDCCH拥塞等资源性不足造成手机无法对PCH信道寻呼消息做出响应，那么该手机也会收到“手机呼”短信提醒。这种拥塞有可能是配置过小，也有可能是突发的话务或短信峰值（比如春节期间短信群发）造成的短暂性拥塞。 5、被叫用户正在进行位置更新、收发短信、或刚刚呼叫但尚未占用TCH信道时，此