《如何当好班组长》.ppt

培训教材 如何当好班组长 西安威美医疗器械有限公司 生产的概念 生产是将各种生产要素，如资本、材料、人力、技术、信息等投入转化为有形产品和无形服务的产出，通过创造效用而增加附加价值的过程。 生产的特点 随着科学技术的进步、社会经济的发展、以及全球经济一体化日趋的形成，企业发展、生存，面临着严重的挑战。 快：繁杂多变的市场快速作出反应和应对的能力 新：创新能力，有核心竞争力产品，附加值高 高：提高产品质量，包括服务 短：缩短生产交货期 低：降低生产成本 班组的定义 1、班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。 2、企业所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力。 班组长的责任 班组长的角色 班组长的重要作用 班组长的职责 班组长的职责 对象包括三个层面1、对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2、了解领导的期望值；3、了解下级对你的期望值 作为下级，必须准确地了解领导的指示以及指标的背景、环境和领导的风格。有时候作为下级的你费了很大的力气做某事，但并不是领导所希望的，结果费了力气反而没有达到应有的效果。当然也有可能你是正确的，但是领导不了解，怎么办呢？这时要选择适当的时机把自己的建议呈上，让领导比较全面、准确地接受或者采纳你的建议。 了解领导的期望值 ★办事要公道★关心部下 缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。★目标明确 目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个班组长，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。 了解下级对你的期望值 ★准确发布命令班组长作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，否则容易产生歧义，在命令的传播过程中必然会产生这样或那样的失误，造成工作中的事故。★及时指导★需要荣誉 了解下级对你的期望值 调查研究发现问题确立目标计划拟定计划制定计划实施 ★弄清楚问题的性质对问题首先要弄清楚问题的性质，看看这一问题是常见问题，还是纯属个案。如果是常见问题，就应做出规律性的解释以及用相应的政策来解决。如果纯属个案就应具体情况具体处理。还要分清楚有些事情属于常见问题的首次出现，不是有些事情过去没有遇到。 调查研究，发现问题 调查研究发现问题 目标应符合明确、具体、协调、可行的要求。班组长一级的计划，一般来说属于战术性的计划，因此需要量化的要尽量量化，不能量化的也要说明结果。 在确立目标时一定在确定原则，在很多情况下，原则比目标更重要，也就是说制定什么样的目标取决于你的办事原则。此外确立目标要适当地留有余地，不要把原气全部耗尽，以保持可持续发展。 确立目标 有了目标，就要开始拟定计划。在拟定计划的过程中，应尽量地多征求部属的意见。 计划拟定 征求部下的两个原则 1、岗位之间的接口处理2、如何执行规章制度 如何组织生产 ★缺乏应有接口的弊端 在生产管理中的班组长组织水平的高低，关键体现在如何协调各岗位之间、各道工序间的关系，尤其体现在多岗一事和交接班的接口中。 在接口处理上，应该明确谁负主要责任，谁负次要责任，做到分工明确。如果分工模糊，一旦出现问题，容易出现相互推诿，导致不良的后果，最后也无法对员工进行考评。 岗位之间的接口处理 ★管理零空白 所谓管理零空白是指必须做到不能有人没事儿干，也不能有事没人干。接棒的人要带路一段，交棒的人跟跑一段，在这一过程中，既要分清责任，还要突出协作精神，才能有效地提高工作效率。★要以事实来说话 岗位之间的接口处理 严格执行各项规章制度执行规章制度时应遵循的原则★先严后宽千万不要让员工认为规章制度是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理上也是这样，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的奖励；违反规章制度的惩罚。经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。 如何制定规章制度 ★对事不对人 企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，或者由于其他什么原因，为了维护他的威信，就免于处罚，或下不为例。即使处理也是“高高举起，轻轻放下”，如用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。 如何处理请示1、首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围内。如果不属于自己的权限范围，应及时向上级汇报；2、如果确实属于自己的权限范围，