《导购员培训》.ppt

促销员管理规范概要  目　　的 一：规范终端建设和管理 二：规范促销人员管理 三：优化促销团队建设 四：提高促销工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平 一：促销员招聘与培训要求 1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求 （一）招聘要求 A：25-40岁，有在卖场工作经验优先。 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突　　出、具有亲和力 C：口齿清晰、会当地方言。 （二）上岗要求 A：促销主管负责招聘导购，经过促销主管和业务主管面试后，方能上岗 B：促销员如发生押金，费用自理，如　　特殊情况需要商超部支持，该费用　　由业务员代为其负责打报告借支并负责偿还 （三）培训要求 A：培训人员 　―――相关业务主管 　―――促销主管 B：培训时间 　―――新进导购上岗前 　―――月会时间 （三）培训要求 C：培训流程 1）? 公司概述 2）?产品知识（卖点、专业名词、型规、代码　　等） 3）? 陈列（种类/原则/技巧） 4）? 促销（相关名词/促销形式等） 5）? 销售技巧 6）? 促销员日常管理规章 7）? 促销员薪资制度 8）? 相应表单的填写及赠品使用方法 9）? 现场演练并考核 二：促销员日常管理规章 A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求 A：基本要求 1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、须严格遵守指定促销商场的出勤时间，由促销主管和业务主管负责电话抽查或访店抽查，如发现无故不在卖场，公司将作旷工处理。迟到、早退在15分钟内罚款10元，15分钟以上罚款20元，1小时以上罚款50元，收到警告单1次罚款100元，累记3次者则予以除名，如发现业务主管或促销主管有包庇促销的行为，负连带责任。 3、保证的产品的安全库存，及时安排产品订单；出现产品断货时及时通知业务人员，由于促购工作疏忽原因造成断货的，每次罚款五十元 4、导购如需请假务必提前三天填写请假单并通知市场督导（病假申请须在下一个工作日开始之前提前两小时通知市场部，事后须补病假单）需经促销主管协商后进行批复，导购员得到批准后方予准假。无故旷工者，一律以除名处理，所交纳费用不予退还。（如有特殊情况，酌情处理）促销员管理规则与工作手册目录： 5、维护公司在卖场的正常售价，并及时向业务主管反馈门店的价格问题 6、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 7、如实填写＜导购每月报表＞，及时上交。发现业绩造假者，立即开除 B：仪容仪表 1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装　　异服，不得浓妆艳抹等 2、工作时间不得与无关人员聊天及吃　　东西，不得倚靠柜台或货架上等 （注：违反上述一次，每次罚款十元） C：出　勤 1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二天告知相关人员。病假、调休需在下个工作日到来前两小时告知促销主管。 2、工作时间不得擅自串岗、离岗。 3、按时出席公司召开的会议，请假应提前一天提出申请，经促销主管审批后，方能休假。 4、严格遵守卖场的作息时间，遇有年节或大型活动要主动加班。 （注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元，　严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百元，三天及以上立即开除。永不再录用并扣除当月薪资） D：入职要求 1、培训后方可入职 2、入职期间发生的体检费用、健康证、上岗证等费用等个人费用，由促销员自行承担　 E：离职要求 1、促销员离职，需提前一个月提出申请公司促销主管，离职前按公司要求　　做好交接 2、促销员离职需促销主管签字，业　　务员同意后方可离职 3、未做好相应交接或办相关手续而自行离职的人员，当月工资扣发 三：促销员薪资制度 A：薪资结构 B：关于促销员定级办法 C：考核奖惩 D：促销员指标标准 E：促销员的管控 A：薪资结构 1、当月任务达成率小于60%时，其薪资　结构为： 　总薪＝底薪＊达成率－考核奖惩 2、当月任务达成率大于等于60%时，其　薪资结构为： 　总薪＝底薪＋业绩提成－考核奖惩 3、薪资核算法 　底薪＝底薪/满勤30天＊实际出勤天数 4、社会福利保险 a:促销员自转正后，公司依法为其办理社会福利保险，个人应付部分从促销员每月工资中扣除。 b:如促销员本人由于个人原因不愿意购买公司统一购买社保的需提前出示《切结说明书》需要办理，将相关证件和说明交纳至公司存档。如因个人原因导致不良后果的，我司有权利追究一切其法律责任。 B：促销员定级办法 1、新进促销员一律按试用期（1200元，第一月无20瓶任务酒）待遇进行工资的发放 2、特别优秀的，由业务员为促销员直接提出　定级申请，经批准后按新的标准核算工资。　新进优秀促销员，上限可申请定三级 3、从一个级别升为较