《导购员销售知识与实用技巧》.doc

第一部分 导购员销售知识与实用技巧 　　 　　 　　 FAB的运用： F（特性） A（作用） B（好处） 1 纯棉质地 吸水性强、无静电产生 柔软耐用、易干易处理、不刺激皮肤 2 网眼布织法 挺直、不易皱 透气、舒服 3 红色 颜色鲜艳 穿起来显得特别有精神 4 人字布包边 不易散口 舒服、耐穿 5 中文洗涤标识 方便参考 提供方法、方便 6 备用钮 配套钮扣 不怕掉钮 ??? 　　　　 第二部分 职场工作规则与个人成长方法 职场做事原则 成功人士的15种能力               30句人生经典名言 1、一切困难都是为了让自己更强大； 2、坚持在背后说别人的好话，有人在你面前说别人坏话时，你不要插嘴； 3、说话时请尽量常用我们； 4、尽量不要找朋友借钱，也尽量不要借朋友钱，关系越好越要注意； 5、不要轻易下承诺； 6、随便打断别人说话是一种陋习； 7、主动汇报自己的工作情况； 8、要懂得感恩； 9、遇事多考虑3分钟； 10、要想办法让领导知道你在做什么； 11、不要为自己的错误做任何辩解； 12、对自己不知道的事情，坦率地说不知道； 13、和客户通电话时，不要先挂掉电话； 14、不要占用公司的一张纸或一支笔； 15、在工作中使用日常备忘录 ； 16、接到额外工作时，不要抱怨； 17、昨晚多几分钟的准备，今天少几个小时的麻烦； 18、向上司请教前，事先想好问题的解决方法； 19、做错事要马上道歉； 20、要学会说善意的谎言； 21、约会时要提前几分钟到达； 22、记住该记住的，忘记该忘记的。改变能改变的，接受不能接受的； 23、如果朋友让你生气，那说明你仍然在意他的友情； 24、令狐冲说“有些事情本身我们无法控制，只好控制自己。”； 25、日出东海落西山，愁也一天，喜也一天；遇事不钻牛角尖，人也舒坦，心也舒坦； 26、在工作中，合理的要求叫训练，不合理的要求叫磨炼； 27、要相信“没有不透风的墙”； 28、别发牢骚和抱怨； 29、别让其他人觉得你是一个爱惹麻烦的人； 30、有时要强迫自己做工作中困难的、令人不舒服或讨厌的事； 读后感：（哪几句对你有启发？你最喜欢哪几句？） 让自己幸福的10条秘诀 【好文共享】 心态真的很重要 到处都不景气，你的工作心情是否也染上了些许低迷呢？一大早，我跳上一部出租车，要去深圳郊区一企业做内训。因正好是尖峰时刻，没多久车子就卡在车阵中，此时前座的司机先生开始不耐地叹起气来。随口和他聊了起来：「最近生意好吗？」后照镜的脸垮了下来，声音臭臭的： 　 「有什么好？到处都不景气，你想我们出租车生意会好吗？每天十几个小时，也赚不到什么钱，真是气人！」 　 显然这不是个好话题，换个主题好了，我想。于是我说：「不过还好你的车很大很宽敞，即便是塞车，也让人觉得很舒服……」他打断了我的话，声音激动了起来：「舒服个鬼！不信你来每天坐12个小时看看，看你还会不会觉得舒服！？」接着他的话匣子开了，抱怨政府无能、车价还要下调，社会不公，所以人民无望。我只能安静地听，一点儿插嘴的机会也没。 　 第二天同一时间，我再一次跳上了出租车，去郊区同一家企业做训练，然而这一次，却开启了迥然不同的经验。一上车，一张笑容可掬的脸庞转了过来，伴随的是轻快愉悦的声音：「妳好，请问要去哪里？」真是难得的亲切，我心中有