《新员工入职岗前培》.ppt

人事部 二0一一年一月 长安CX３０　　　　　　　　　　　　　　CX２０ 公司理念 企业宗旨：“诚信为本、服务永恒” 管理理念：“以人为本、鼓励竞争” 经营理念：“以诚为本、客户第一” 第二部分：员工的基本行为规范 主要表现在以下五方面： 1. 仪容仪表： 1）上班时，员工须穿公司统一制服，佩戴胸卡，仪表应保持整洁、大方、得体。 2）同事相遇时：应微笑、点头行礼以表致意。 3）接待客户：接待客户应主动、热情、大方、微笑服务。 ? 工作中不良的举止： （1）在有宾客的场所伸懒腰 、伸腿等 （2）开或关门用力过猛，以肘推门、用脚踢门等 （3）背对着客人 （4）和宾客交谈手势过大 （5）说话声音过大或过小 （6）不时的看表。 微笑 ◆ 对微笑的认识： 微笑和目光： ⑴ 微笑的含义： ① 见到宾客很高兴 ② 宾客是受欢迎的 ③ 祝愿宾客有愉快的一天 ④ 我可以帮助你 ⑵ 保持自然地和宾客目光接触。目光表明： ① 我在仔细听你说 ② 我没有想其他的事情 ③ 我对你说的感兴趣 ④ 我愿意随时效劳 服 从 ◆面对服从要有知错、认错、改错的勇气、决心。 1. 能在工作中正确认识，感觉到自己的错误。（知错） 2. 接受意见、批评、处罚，承担起自己的责任。（认错） 3. 从内心认可，有深刻的体会，改正不再犯。（改错） 附件1：招聘流程图 （9）人事专员负责考勤，认真核实刷卡记录，交将核实情况每月报送人事部经理，考勤时间： 冬季：上午8：00—12：00 下午13：30—17:30 春季：上午8：00—12：00 下午14：00—18：00 夏季：上午8：00—12：00 下午14：30—18：30 （ 根据季节调整时间）以人事部书面通知为准。 　　（10）出勤情况将作为考核员工工作态度与工作表现的一项重要内容记录在册，作为评估参考，考勤情况作为工资发放和年终考勤的主要依据。 　（11）因不遵守公司考勤制度所扣金额，由人事部开据扣款通知并下发到员工，由员工将因迟到所扣除的金额交公司财务。如下发通知三天内未将扣款交与公司财务者将从工资中双倍扣除。 　　三、迟到、早退 （1）员工迟到、早退每分钟扣除1元。 （2）迟到早退30分钟以上(含30分钟)者视为旷工。 （3）每月连续迟到、早退六次（含六次）以上者，记旷工一次。 　四、旷工旷工是严重违反公司规定的行为，旷工半天扣除1天工资；旷工1天扣除2天工资；连续旷工三天或当月累计旷工三天者，将被解除劳动合同。 五、加班 　　公司因工作需要安排员工加班时，员工应尽量予以配合。夜间加班的，次日可安排倒休半天。 　　六、法定节假日 所有员工均可享受以下十一天法定有薪假日，即： （1）元旦： 1月1日 （2）春节：除夕、春节、正月初二　　（3）清明节：4月4日 （4）“五一”国际劳动节： 5月1日　　 （5）端午节： 6月8日（农历五月初五，端午节） （6）中秋节： 9月14日（农历八月十五，中秋节）为法定节假日 　　（7）国庆节： 10月1日、2日、3日 另外，妇女节：三月八日女员工休息半天 三、病假 员工若当日不能到公司上班，应尽快通知其经理，以便经理安排他人顶替，经理批准后通知人事部备案。员工须在上岗后当天到人事部填写请假单留在人事部备案。在统计考勤时没有请假单者按旷工处理。 　　四、事假 　　员工若有特殊情况需要请事假（无薪假）应填写《请假申请表》。事假天数在三天以内的（含三天），人事经理审批，总经理裁决，并报人事部备案登记。 批准事假将考虑下述情况： 需考虑是否影响所在部门的工作。 在请假以前，必须已用完规定的有薪年假。 五、丧假 　　如员工的直系亲属（包括：父母、配偶、同胞兄弟姐妹、子女）去世，享有三天的全薪丧假。员工在三天内通知人事部，并填写《请假申请表》报告人事部经理及总经理审批；员工的其他亲属（配偶父母、祖父母）去世，享有一天的全薪假；如员工未能在休假前提出书面申请，应在回来当日补办手续，未补办手续视为自动放弃。 　 　六、工伤假 凡在工作中因发生事故而造成的工伤，根据公司的实际情况，参照有关规定执行；责任在本人的，按病假处理。 七、婚嫁 根据公司的实际情况。员工应在七个工作日前向公司提