人性化管理中的权力与义务.ppt

内容简介：一、找准自己的角色二、角色的权力与义务三、人性化管理四、如何影响员工 普遍的感慨：现在的人很难管哪！ 在现在的环境下，每一个人都在坚持、强调自己的权力。 这本身并没有错，但是每个人的权力都是建立在责任的基础上的，管理层和员工也不例外。 每个人行为方式、标准（责任、义务）是受到自己所扮演的角色所决定的。 每个角色都有特定的责任与义务 三个代表：管理者的角色 在同僚面前代表 ？ 在公司面前代表 ？ 在员工面前代表 ？ 在同僚面前代表部门 要和外单位相处（沟通、协调），既要维护本部门的利益，也要照顾别人的感受； 部门主管的形象、威信，决定这个部门的位置； 大树底下好乘凉。 在公司面前代表员工 你不告诉公司，公司就不能了解到员工的想法； 你不帮助员工，员工就得不到公司的帮助 在员工面前代表公司 1、你可以当着上司（老板）的面讲理由，但绝对不可以当着部属的面抱怨上司（公司）； 2、主管的管理是在制度或公司的授权下进行管理的，管理人员的行为代表公司的行为； 当我们在行驶权力的时候，要考虑：如果这件事情由老板处理，他会像我这样处理吗？ 管理者的权力与义务 管理者的权力： 分配工作的权力； 考核员工的权力； 部属的奖惩提出权 员工日常管理（如批假）活动的初步审核权。 管理者的义务： 1、带领员工完成公司赋予本部门产量、品质等生产任务； 2、管理活动公正、公平、公开，透明； 3、合理分配工作任务； 4、培训、教育员工； 5、关心、体贴员工，满足员工的合理需求； 管理效果=功能+形象+关系 员工的权力与义务 员工的权利 员工的义务： 1、遵守纪律与规章制度； 2、服从合理安排，做好本职工作； 3、尊重上司，维护公司利益； 4、提升自己的技能和素质； 5、勇于接受批评和自我批评； 6、合群，乐于帮助别人，有团队精神 7、良好的品质观念 在管理过程中，管理者和被管理者是站在平等的立场上进行日常生活、工作的。 在管理活动中，管理和员工存在的最大的问题是不能将自己的权利与义务平衡对待。 我们如何看待别“人” “学校的目的始终应该是：青年人在离开学校时，是作为一个和谐的人，而不是作为一个专家”， 仅仅“用专业知识育人是不够的。通过专业教育，它可以成为一种有用的机器，但不能成为一个和谐发展的人，要使学生对价值有所理解并产生热诚的感情，那是最根本的。他必须获得对美和道德上的鲜明的辨别力。否则，他——连同他的专业知识——就更像一只受过很好训练的狗，而不像一个和谐发展的人”。 牧羊犬？ 牧羊人？ 问题1：人性是什么？ 1、人性中，有需要关心、满足的一面；同时也有需要约束的一面（一半是天使一半是魔鬼）。在管理中，存在“关心、要求”两个面！ 2、人之初，性本善，性相近，习相远…… －－《三字经》 人需要吃东西是本能，而吃什么是习惯。人性是可以教育、引导的，也是需要教育与引导的。 问题2：到底什么是人性化管理？ 尊重并满足员工合理的需求，引导、约束员工不合理的需求的管理（就象带自己的小孩一样：我们会不会因为自己的小孩不符合自己的要求而放弃对他的要求和照顾？）。 问题3：管理中，是谁在起到主导位置？ 如果员工的认识和行为使你或你带领的团队不能完成管理的任务，你应该怎么办？ 为什么说“只有不好的干部，没有不好的员工”？ 你必须作出决定，并对决定负责！ 民可使，由之；不可使，知之！ 管理中的三种方式 以德报怨： 我不下地狱，谁下地狱？ 以怨报怨： 天生万物以养人，人无一德以报天，杀杀杀杀杀杀杀！ 以直报怨 什么是“以直报怨”？ 以直报怨的含义： 直：不左不右、不偏不倚，既不“过”（以怨抱怨），也非“不及”（以德报怨）。 “直”的管理含义：恰到好处地利用制度进行管理，所以“直”的管理就是制度化的管理。 管理层要熟悉公司的制度，用制度管“人”！ 了解你的员工 每个单位都有难管理的员工，管理人员的价值就是管理这种员工。 管理者的价值 管理者的价值在于利用有效、有限的资源，营造一个和谐的工作氛围。 大部分员工无须主管不需要投入太多的时间和精力，就能按既定的要求工作。 通常，少部分的员工会花费管理人员在人员管理上的大部分的时间与精力。 谁是你的最好、一般、最差的员工？对他们如何进行差别化的管理？ 1、因为工作的的关系，不近人情是管理人员最容易患 的“职业病”——有时对于管理人员只需要很小的努力，但对员工却是莫大的帮助. 2、沟通最重要 【案例】 如果有员工找你请假说：老公的奶奶死了、小孩病了，急