《管理学课件》.ppt

《管理学》教学内容 第一讲 导论 －－管理者与管理、管理的演进 第二讲 定义管理者 －－企业文化与环境、管理国际化、社会责任与管理道德 第三讲 计划 －－计划的基础、战略管理、决策、 第四讲 组织 －－组织的基础、人力资源管理、 第五讲 领导 －－激励、领导 管理者 组织：是对完成特定使命的人们的系统性安排。 组织的特征： 1.有一个明确的目的。 2 .每个组织都是由人所组成的。 3.每个组织都发育出一种系统性结构，用以规范 和限制成员的行为。 什么是管理和管理者做什么 管理的定义 管理职能 管理者的角色 管理者的技能 一、管理的定义 管理：是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。 管理追求――效率和效果 效率－－活动的方式 效果－－活动的结果。 二、管理职能 三、管理者的角色 管理者扮演着三个方面10种不同的，但却是高度相关的角色。 评价： 无论何种类型企业和企业的某个层次，管理者都扮演着相似的角色； 管理者角色的侧重点是随组织等级层次变化而变化。 四、管理者的技能 技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的技术 和工具的能力。 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能 力 概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系 抽象化的精神能力。 管理者的技能 罗伯特.卡茨的研究 管理者从事的四种工作 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 问题：在企业中提升最快的管理者，与在企业中成绩最佳的管理者从事的活动是同样的活动吗？ 研究结果（卢森斯研究） 结论1： 成功的管理者：维护网络关系对管理的成功相对 贡献最大；人力资源管理活动贡献最小。 有效的管理者：沟通贡献最大；维护网络关系最小。 结论2： 从平均意义上看，管理者在各种活动的每一 项，大约花费20％～30％的时间。 成功的管理者和有效的管理者强调的重点不 一样，甚至是相反的。 为什么要学习管理 改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益； 当你从事工作时，所面临的现实是：不是管理别人就是被别人管理。 思考题 小企业的所有者兼管理者的工作与大公司总经理的工作有哪些差异？小企业的所有者兼管理者的工作头绪多，随即性强；既要求宏观决策能力，也要求操作能力。既要考虑战略问题，也要考虑具体的职能管理问题。 大公司总裁的工作主要是考虑重大决策和战略控制，所以比较有规律，主要要求概念技能。 对于处于组织不同层次的管理者而言，计划、组织、领导、控制职能在其工作中的时间分布是否存在差异？ 强生公司（美国）的CEO的年收入超过美国总统年收入的几倍，作为管理者，他们的角色有何不同？你认为为什么许多美国大公司的总经理或CEO的年薪要远远超过美国总统的年薪？ 第二章 管理的演进 本章要目 历史背景 多样化的时期 近年来的趋势――趋向一体化 当前的趋势和问题：变化中的管理实践 案例 UPS（美国联合邮包服务公司）的高生产效率 生产效率专家：UPS是世界上效率最高的公司之一。 历史背景 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 马萨诸赛车祸与所有权和管理权的分离 管理理论的形成与发展――多样化时期 一、古典管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 一、古典管理理论 其形成于19世纪末和20世纪初的欧美，分为: 科学管理理论 组织管理理论 （一）科学管理理论 该理论研究的重点： 如何提高单个工人的生产率。 代表人物： 弗雷德里克·泰勒（1856～1915） 吉尔布雷斯夫妇 亨利·甘特 泰勒的科学管理理论主要内容 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 科学管理理论主要观点 1、科学管理的实质是劳资双方的思想革命～双方应把注意力从盈余的分配――盈余的增加上。 2、科学管理的根本目的谋求是劳动生产效率的提高； 3、科学管理的中心问题是提高劳动生产效率； 4、手段：科学管理方式。 （二）组织管理理论 该理论研究的重点： 管理职能和整个组织结构。 代表人物： 法约尔（法） 韦伯（德） 管理的十四条原则 工作分工 职权 纪律 统一指挥 统一领导 个人利益服从整体利益 报酬 集中 等级链 秩序 公平 人员的稳定 首创精神 团结精神。