《电子商务02》.pdfVIP

下载 第2章 电子商务的基础设施 2.1 引子 戴尔（D e l l ）计算机公司是P C机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计 算机制造商之一，戴尔公司的年销售额已超过 9 0亿美元。戴尔的顾客包括各种公司、政府机 构、教育机构和个人用户。 9 0年代初，戴尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，戴尔把其销售业务扩展 到因特网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过因特网实现的。成千上万的消费者现在 可以访问公司的W W W 网站并通过因特网订货。最近，戴尔公司创造了一天销售 6 5 0万美元的 日销售记录。使用W W W不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过 W W W 网站直销意味着参与交易的人将大大减少。技术支持（包括一些常见问题的解答）也可以通 过W W W来实现。 W W W 网站是戴尔公司2 1世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在 未来的几年内，公司一半以上的销售额将在因特网上完成。这种快速增长的销售额背后是通 信设备和网络组成的基础设施、戴尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。在选择硬件 和软件时，还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。先进的 W W W 网站带来了滚 滚的利润，戴尔公司的前途一片光明。 学习目标 • 因特网和电子商务支持网络的基本网络结构。 • 在因特网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议。 • 跟踪、寻找和验证因特网主机网站的因特网实用程序。 • 因特网的主要应用，包括电子邮件、Te l n e t和文件传输协议。 • WWW 标记语言的历史和应用，包括 S G M L、H T M L和X M L 。 • HTML 的标记和链接。 • WWW 的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通信。 • 因特网、内部网和外部网的区别和联系。 • 连入因特网的各种方法及其成本和带宽。 2.2 技术概况 电子商务存在的前提是几项关键技术。最重要的技术当然是因特网，除了这种彼此连接 的网络系统外，很多其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这些硬件和软件包括数据库软 件、网络交换中心和集线器、加密硬件和软件、多媒体支持工具，当然还包括 W W W 。把这 些硬件和软件集成起来支持电子商务的方法日新月异，另外这些支持工具的发展速度也是极 其迅速的。所有参与电子商务并希望在未来保持竞争优势的企业都必须及时地采用新出现的 2 4 电 子 商 务 下载 各种因特网新技术。 W W W及其支持技术的快速发展要求企业不断灵活地调整它们在 W W W 开展商务活动的方式。那些僵化不变的企业将很快丧失它们在 W W W 上的业务。在线消费者 认为W W W 网站的拙劣表现（如响应时间太长）会使他们放弃某些电子商务网站，转向响应 更迅速的网站。电子商务未来的急剧发展要求企业寻找更快更有效的方式，来迎接蜂拥而至 的网上顾客和日趋增加的企业间业务。对于那些正在策划电子商务战略的企业来说，这种投 入的回报将是惊人的，网上业务量有时不到一年就会翻一翻。 本章将介绍电子商务的支持技术。我们首先介绍数据路由选择和几种基础协议，这些协 议的任务是在因特网上传输信息并把信息送到目的地。然后，我们将介绍因特网、 W W W和 电子商务的其他支持技术。 2.3 包交换网 网络化计算机的早期模式（可以追溯到 5 0年代）起源于地方和长途电话公司。早期的大 部分计算机网络是通过租用电话公司的线路来建立连接。当时，一个电话呼叫在打电话和接 电话的人之间建立一个连接。一旦这个连接建立起来，数据就沿着这个路径进行传输。电话 公司的交换设备（既可能是机械的也可能是计算机化的）选择特定的电话线，或称为线路 ， 并把线路连接起来在打电话和接电话的人之间形成一条通路。这种中央控制的单线连接模式 叫做线路交换 。 虽然线路交换模式非常适用于电话，但它对大的网络间或网络群中的子网络之间的数据 交换并不适用。在每对发出者和接收者之间建立点到点的连接既不经济又难以管理。因特网 采用一种既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据。这种模式叫做包交换 。在包交换网 络中，文件和信息被分解成包，在这些包上用表示信息