工程项目管理任宏主编复习纲要.doc

任宏主编 ：项目与项目管理 项目的特征 P4 ★★ ① 项目是独特的（一次性）：要求与众不同的管理方法 ② 临时性组织：有明确是开始时间和结束时间，持续时间有限，将来自不同岗位的成员快速组成一个有效团队是项目组织的重要工作；项目会导致新问题的出现，项目的组织必须有很大的灵活性 ③ 目标性：项目经理的任务是在符合技术标准的前提下，在预定时间和费用内，完成客户能满意接受的项目 ④ 有限的资源：掌握专业技术的工作人员、材料、机械、设备、技术和信息等 项目的风险要比生活中的风险大很多！ 项目的思维目标 P5 （任何一个项目都在项目的思维目标下完成） ① 客户满意度：项目经理管理项目的首要目标 ② 时间：在一定程度上，时间与费用、客户满意度成反比，与质量成正比。对于项目经理而言，缩短时间的最好办法是降低技术技术标准的等级。 ③ 技术标准：要在客户满意度、预算和进度之间进行权衡。客户的需要，费用的限制，时间限制，新技术的出现等都会影响到人们对标准的选择。 ④ 费用：克服费用限制障碍的有效方法是减少资源投入 项目的四维目标是互相矛盾的、是统一的、对特定的项目没有统一的标准。 项目形式多种多样的原因 P10 ☆ ① 产品生命周期短 ② 对客户的关注 ③ 需要采用柔性管理 ④ 给职员授权 ⑤ 工作内容的不确定性 ⑥ 复杂性的增加 日常作业和项目 P15 ☆ ① 日常作业（重复性、周期性、稳定的组织）每次活动都受相同的资源条件限制，不断重复上一次的活动，每次活动的结果也是相同的，活动追求的也是企业效率的最大化。 ② 项目（临时性、一次性、柔性的组织）具有明确的开始时间和确定的目标，在项目开始之前，任务的结束时间和最终的结果只有预期值，实际完成情况受四维目标的限制，与参与人的工作效率、管理水平和不可预见因素等有关。 项目管理与日常作业的区别： 项目 日常作业 一次性、临时性 重复性、周期性 不确定因素多 不确定因素多 有开始时间和结束时间 结束时间不明确 缺少成熟的管理经验 管理经验可以长期积累 受资源的约束大 受资源的约束小 目标是时间费用技术标准和客户满意度 目标是企业的战略 柔性的组织 稳定的组织 5.为什么要进行项目管理 P16 ☆ 首先，项目管理是当时科学技术发展的产物；其次，项目向大型化、技术复杂化的发展催生了项目管理技术的诞生。 项目管理的突出特点是项目本身作为一个组织单元，围绕项目需求来组织资源，在组织内共享专业资源，以减少直接成本和间接成本，避免资源的闲置和浪费，“用最少的人干最多的事”。现代项目管理一般是采用矩阵式的组织结构。 6.什么是项目管理 P19 ☆ · 经典定义一：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法，通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 · 经典定义二：项目管理是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。 · 经典定义三：项目管理是一系列活动，它包含在通过项目团队成员和其他人的工作以完成项目进度计划、成本和技术性能目标的项目实施过程中。 7.本书作者的定义 P20 三个核心点 所谓项目管理，是指依靠项目团队的努力，在项目的全过程中，通过科学的管理方法在各种约束条件下达到特定的目标。在这一定义中，项目管理具有以下 基本特点： ① 工作的创造性：第一，项目工作通常没有或者很少有以往的经验可以借鉴；第二，项目执行中有许多未知因素，每个因素又常常带有不确定性；第三，要将不同经历、来自不同组织的人员有机地组织在一个临时性的组织内。 ② 项目的特殊性：第一，表现在其临时机构的临时性上；第二，表现在其组织的灵活性上；第三，现代项目管理的组织，必须具备较快的组织反应速度、更大的职员授权范围和更多的决策权的职能，以减少中间管理环节，更好地适应环境。 ③ 方法的科学性 ④ 客户的满意度 8.如何进行项目管理 P22 现代管理与传统管理的最大区别是：是否以客户为中心 9、现代管理的目标管理思想 P22 ① 以客户为中心的管理 ② 整合管理师项目管理的哲学 ③ 有效地利用资源 10.管理理论的发展 P29 管理理论的发展历史，实际上就是对人的管理方法发展的历史。 现代管理理论将对人的管理视为管理中最基本的特征。 ：项目管理的过程 项目管理的过程 P37（图2.1） 分两类：1.管理 2.资源 1、组织框架 2、吸收信息 项目生命周期的概念 P37 项目生命周期认为项目是一项具有起点、中间过程和终点的独特的活动，具有生命周期，要经历不同的发展阶段，通常有一个较明确的阶段顺序。 项目的生命周期由概念阶段、规划阶段、实