我国快递行业物流效率评价指标体系.docVIP

基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建 摘要 本文从物流效率入手,试图建立一个应用于快递行业的物流效率评价指标体系。在对现有资料的学习后，结合我国快递行业的物流效率现状,初步建立起一套基于快递行业的物流效率指标体系。最后分别用法和模糊综合评价法使得该体系理论与数据实际结合，为企业评价或改善其物流效率提供参考依据物流效率 评价指标体系 快递业 1 基于我国快递行业的物流效率评价指标体系的构建 2 摘要 2 目录 3 引言 5 一 绪论 5 1.1研究的背景 5 1.2研究的对象 5 1.3研究的思路及方法 6 第二章 物流效率简析 6 2.1物流效率定义 6 2.2物流效率评价的作用 7 2.3物流效率评价指标体系设计的原则 7 第三章 关于快递行业 8 3.1快递行业简介 8 3.1.1快递的定义 8 3.1.2我国快递的发展 8 3.2国内外快递行业物流效率评价指标体系研究的现状 9 3.2.1国内快递行业物流效率现状 9 3.2.2国内及国内外快递效率对比 9 3.2.3国内快递行业物流效率评价指标体系研究现状 11 3.3快递行业的物流效率及其评价指标体系评述 12 第四章 物流效率评价指标的研究和构建 12 4.1基于快递行业物流效率评价指标体系的构建 12 4.1.1指标体系建立 12 4.1.2各指标说明 13 第五章 指标评价的决策方法 30 5.1层次分析法 30 5.1.1 层次分析法的基本思路 31 5.1.2 层次分析法的发展 31 5.1.3 层次分析法的操作步骤 31 5.2模糊综合评价法 33 5.2.1模糊综合评价法的基本原理和特点 33 5.2.2模糊综合评价法的模型和算法 33 第六章 实例分析 34 6.1企业假设 34 6.2利用层次分析法计算各级权重 34 6.2.1构造判断矩阵 34 6.2.2运用 EXCEL 软件计算权重和一致性检验 37 6.2.3各指标权重和总权重汇总 41 6.2.4进行模糊综合计算 42 6.2.5评价结果分析 47 6.3对该企业的改进建议 47 第七章 结论与展望 48 7.1研究结论 48 7.2研究展望 48 参考文献 49 附录 50 1、调查问卷 50 2.会议记录 54 3.小组分工 59 4、小组项目感想 60 引言 2005年中国超过日本成为世界第三大贸易国家，仅次于美国和德国。经济的快速发展和全方位的参与全球市场竞争，使我国的经济增长方式、三次产业结构、企业生产模式、个人消费习惯都在发生着显著变化。快递以其准确、快捷和优质的服务逐步赢得了越来越多的客户，我国快递企业的数量与世俱增，而快递业究竟如何发展也开始受到国人的广泛关注。但是我国的快递物流却有着一个很大的症结，那就是其物流效率普遍低下，在许多物件的传递过程中常出现消费者怨声载道的情况。 对于我们物流效率评价指标体系的研究方法和理论基础，我们首先是对现有的专家学者的有关研究进行学习，根据我们的了解和学习，我们总结出来的有关物流效率评价指标的分类有：在学术界中，人们大多把物流企业效率评价指标分为经济性指标、技术性指标、社会性指标；工商企业物流效率评价指标有：运输、订单处理、库存、包装、信息、财务；有专家对企业物流效率评价指标体系的一级指标分为物流服务质量和物流成本；有的专家学者将物流效率评价体系的三级指标分为目标层指标、准则层指标层在MBA智库百科中对物流效率是这样定义的：物流效率对于企业来说，指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求，也是指物流系统的整体构建。对于社会来说，衡量物流效率是一件复杂的事情。因为社会经济活动中的物流过程非常复杂，物流活动内容和形式不同，必须采用不同的方法去分析物流效率。指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求，也是指物流系统的整体构建。 但相对于物流效率而言，我想大家更熟悉物流绩效这个词，所以为了更好的说明我们的物流效率，下面对物流效率和物流绩效作了一个比较： 表1 物流效率与物流绩效的比较 物流效率 物流绩效 定义 指的是物流系统能否在一定的服务水平下满足客户的要求，也是指物流系统的整体构建。对于社会来说，衡量物流效率是一件复杂的事情。因为社会经济活动中的物流过程非常复杂，物流活动内容和形式不同，必须采用不同的方法去分析物流效率。针对某一事件中劳动成果与时间投入的比值指在一定的经营期间内企业的物流经效益和经营者的物流业绩, 就是企业根客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。针对某一时间段中劳动成果与时间投入的比值时间投入与产出比时间投入与产出比跟踪作业计划与实之差，以识别提高效率和效益的机会。经济性指标、技术性指标、社会