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青岛市自助旅游服务体系研究 青岛市自助旅游服务体系研究 摘 要 自助旅游已经成为一种时尚和个性化的旅游方式，作为一种社会现象，自助 旅游在旅游城市青岛市的旅游热潮中已经风起云涌地兴盛起来。面对这股潮流， 我国学术界的反应是仓促迟缓的。相比于西方学者对自助旅游持续高涨的研究热 情，我国对这一现象及其群体的学术关注远远不够。因此研究自助旅游在中国的 产生、发展和作用机制，分析自助旅游的发展态势，探讨自助旅游服务体系的培 育，是十分迫切的时势要求。虽然青岛的自助游旅已初具规模，但在青岛走向国 际化以及旅游产品结构转向休闲度假旅游的转折阶段，无论是城市公共服务，还 是旅游行业软硬件服务都亟待完善和提升，加快自助旅游服务体系建设和创新， 并达到国际水平是必然要求。 本文在相关理论探讨的基础上，以实地调研的资料为依据，从市场供需角度， 系统分析了青岛市自助旅游服务市场的现状，并对青岛市自助旅游市场服务体系 的建立完善出了相关的建议，即以自助旅游者需求为出发点，提供多元化、人性 化的旅游服务，推动青岛市旅游服务产业和谐发展。期望研究成果能为青岛市自 助旅游市场的开发提供一定的参考依据，为青岛旅游业的发展提供政府决策依 据，提升青岛整体旅游形象，从而试探性得提出基于自助游者的旅游服务体系模 式，能让来青岛的自助旅游者能更方便且更好的进行自助旅游，能获得更高的旅 游体验满意度，实现自助旅游持续、稳步、健康发展，从而带动青岛其它产业的 发展。 文章首先阐明了研究背景、研究意义、研究的思路和方法、内容、采用的技 术路线和特色以及论文工作的创新点与不足。接着对自助旅游与服务体系的概 念、特点和分类进行分析，综述了国内外自助旅游的研究现状，并界定本文的研 究范围。 论文第三章对青岛市旅游资源产品及市场现状进行分析。第四章分析了自助 游在青岛发展的障碍。具体包括自助旅游接待的基础设施缺乏；缺乏准确实用的 自助旅游信息；针对自驾车旅游的配套设施严重不足；传统的大众旅游景区建设 落后：规范的管理保障机制和法律法规缺乏等。 依据青岛市自助游服务市场供给条件和需求分析，论文在第五部分从六个方 青岛I“自助旅游服务体系研究 面系统地提出了完善青岛市自助旅游服务体系地构建，首先必须政府支持，发挥 统筹规划的指挥作用，加快旅游产业的结构调整，改善市场体系运行的物质条件， 完善旅游法规，加强市场监督；其次是搞好自助旅游基础配套设施建设，具体包 括完善的交通通讯网络，加快青岛旅游咨询中心建设，建立详尽准确的无人导游 系统，档次齐全的餐饮、住宿设施，快捷方便的网路预定系统等。 文章的最后是结论，并对本研究的不足之处以及今后工作的方向作了分析。 关键词：自助旅游；旅游服务体系；青岛市 lI 青岛市自助旅游服务体系研究 ll f—servt—SerVli CecetourstOUrSSerVservIi CeScesStrUCtUrestructureresearchreSearCn UQIi ngdaongdaOSese Abstract Theself-seⅣicetoured becameonefashionandthe already personalized onekindofsocial oneselfthe traVeling travelingway，took phenomenon，helped tobe inthetourist blusteryalreadyprosperous cityQingdao’straVelingupsu唱e． thistid