宾馆管理系统项目管理论文.doc

目录 1、引言 1 2、项目任务范围 1 2.1产品功能范围 1 2.2 需求分析 2 2.3系统的WBS 2 2.4项目计划的甘特图 3 2.5项目的目标 4 2.6运行环境 4 3、项目实施策略 5 3.1项目管理策略 5 4、项目组织结构 5 5、项目进度计划 7 5.1初期项目进度计划 7 5.2项目计划的细化 8 6、项目成本计划 9 6.1成本估算 9 6.2成本预算 10 7、项目总结 12 7.1项目总体信息 12 7.2项目评审记录 13 7.3产品提交表 13 7.4实际与计划的差异分析 13 总结 14 参考文献 15 宾馆管理系统项目管理 摘要:随着我国经济的迅速发展，假日经济和旅游经济已成为人们消费的热点，宾馆酒店业也随之快速发展。同时，随着宾馆酒店越来越多，竞争也愈来愈激烈。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，已成为宾馆酒店业发展的当务之急。 以前，大多数宾馆的管理都是通过手工来完成，利用纸介来记录入住信息和房间信息，随着宾馆的逐步发展扩张，手工的管理模式已经无法满足企业的发展，大量的预定、入住等数据的管理和维护是一件很困难的事情，大量的不准确的数据给管理带来的混乱严重制约着宾馆的发展，企业迫切需要通过计算机自动化管理来提高效率，增强竞争力。 关键词：宾馆管理 手工管理 数据管理 计算机自动化; 1、引言 《宾馆管理系统》是对宾馆的各项日常业务进行综合管理的基于C/S的平台系统，是基于Internet环境的综合信息系统，满足宾馆的业务管理需求，目的是提高宾馆的工作效率，规范宾馆的工作流程，便利客户的住宿。系统具有标淮化、分布式存储和检索、易用、易维护、开放等特点。 2、项目任务范围 为了提高费用、时间和资源估算的准确性，以及有效的确定进度和项目任务的分配，大致提出了以下几个项目范围内容： 2.1产品功能范围 ①入住登记：登记入住客户的基本信息，包括身份证号、客户姓名、性别、电话号码、籍贯、房间编号、入住时间和备注，选择房间时，该房间必须为空闲或有空床位，客户根据客房查询结果选择房间，然后做入住登记； ②退宿结账：可根据多种条件查询客户的入住记录，找到要退宿客户后直接点击退宿，系统自动根据单价、入住天数计算出客户需缴总金额，同时将客户记录删除到入住历史表中，此外，宾馆可根据实际情况给予客户折扣，计算出实际费用； ③客房管理：包括增加、删除、修改和查询房间信息； ④客房类型管理：增加、删除、修改和查询房间标准信息； ⑤客房信息查询：根据多种条件查询客房信息，然后对其进行修改、删除或选择合适的房间办理客户入住包括客房编号、客房类型、所在位置、额定人数、实际人数等信息； ⑥客房类型查询：可根据多种查询条件对客户类型进行查询，然后对其进行修改或删除； 2.2 需求分析 根据客户的描述，本系统（C/S）应该提供两个操作平台，即系统管理员平台和操作员平台，并且这两个平台用的统一的登录界面，根据不同的角色来进入不同的平台，对应的平台里显示了该用户可操作的功能。 1）根据讨论形成主登录界面，要输入的登录信息包括用户和密码。 2）如果用户以操作员的角色登录界面，则进入操作员的日常业务操作平台。 3）如果用户以系统管理员的角色登录界面，则进入系统管理员平台。 2.3系统的WBS 根据对本项目的需求规格的分析，采用图表方式进行任务分解，其分解结果如图3-1所示，它是按照模块组成标准进行的各部分的任务分解，其中，没有包括管理、质量等相关的任务，WBS可以随着系统的完善而不断增加和完善的。 2.4项目计划的甘特图 图2-4 甘特图 图2-4 项目计划的网络图 图2-4 项目计划的网络图 2.5项目的目标 随着数据的增加，业务的增加，竞争的加剧，网络技术的普及，酒店的前台管理信息系统的重开发工作迫在眉睫。《宾馆管理系统》在原有的预订、接待、结账、客房管理以及查询服务等功能的基础上，实现对酒店内部各种服务管理的电子化，自动化。 本项目的产品可以达到以下目标： ?提高各个模块之间的办公效率，为提高质量宾馆服务提供保证。 ?节省开支。 ?业务过程的流水线化。 ?先前人工劳动的自动化。 ?符合相关标淮和规则。 ?与目前的应用产品相比较，提高了可用性或减少了失效程度。 另外，通过项目，进一步验证和完善公司的质量体系，同时锻炼开发队伍的协同精神。 2.6运行环境 硬件要求：计算机一台。 运行环境：Windows7操作系统中文版。 开发工具： Microsoft project2010。 3、项目实施策略 实施策略是确定如何实施项目以达到项目目标的策略。根据宾馆管理系统项目的特点和企业的战略要求，采取如下策略： 3.1项目管理策略 1）项目管理过程遵循公司质量体系中关于项目管理过程规范。 2）根据项目计划中的评审点进行跟踪