201的5年华南农业大学青年志愿者服务中心新生入学迎接志愿服务活动服务队工作手册 1.docVIP

2015年华南农业大学青年志愿者服务中心 新生入学迎接志愿服务活动 青年志愿者服务队 工作手册 工作时间 工作时间 学院服务队 服务地点 9月7日 工程学院、经济管理学院、数学与信息学院、材料与能源学院、园艺学院、资环学院、电子工程学院、林学与风景园林学院 接车点：泰山区汇景北停车场 流动点：泰山区教工宿舍楼楼下（东区运动场旁边）；泰山区20栋至24栋楼下 9月8日 动物科学学院、水利与土木学院、兽医学院 接车点：华山区学生活动中心前 流动点：华山区第三教学楼旁人行道 9月9日 公共管理学院、农学院、生命科学学院、食品学院、外国语学院、艺术学院、人文与法学学院 接车点：启林南宿舍楼39栋前 流动点：启林区外国语学院前（即教五A栋）；启林区55栋楼后（稻香园旁边） 各学院服务队在注册当天每个班次需安排2-3人前往各接车点接引新生。 注册当天班次安排 班次 时间 人数要求 备注 布场班 7:00-7:50 每个班次2-3人 1、服务队工作人员上岗时间第一班到第五班，但不规定负责收场工作； 7:40-9:55 第二班 9:45-12:00 第三班 11:50-14:05 第四班 13:55-16:25 第五班（收场班） 16:15-18:00 注：根据新生注册报到的实际情况，9月9日各服务点第五班次为收场班，班次时间为-17:10 工作内容 各服务队工作人员需提前10分钟到校青志中心接车点处集合并签到； 在华农专车未到达指定接车点时，协助校青志中心工作人员为新生及其家长提供咨询服务； 在华农专车到达指定接车点时，每个服务队需安排各一名工作人员在帐篷前有序地站成一排，并举起本学院的牌子作为各学院新生集合点；同时，其余工作人员帮助新生及其家长卸下行李； 接车时，需注意维持接车点秩序，将新生及其家长有序地分流至各学院集合点（各学院举牌工作人员处），避免出现一拥而上的混乱场景； 各服务队举牌工作人员需集合本学院新生后，带领他们至本学院报到点。报到点将有学院的志愿者接引新生到宿舍，因此各服务队工作人员带领新生至报到点后应迅速返回接车点，继续接引其他新生； 服务队工作人员负责接送工作以及协助咨询服务，而校青志中心工作人员负责管理接车点志愿者并在接车时协助服务队工作人员维持秩序，对新生及其家长进行疏导、指引； 按照往年的情况，接车点一般会出现各学院的其他志愿者。因此，请各服务队队长提前与队内志愿者强调好接车工作的纪律：应由报班的服务队工作人员对新生及其家长进行统一的集合，此后再共同有序地带领新生及其家长至各学院报到点处；同时，现场的接车点工作人员需与其进行有效的协商，有序、高效地完成接车工作； 接车点工作人员需留意地上是否有新生遗漏的物件，若拾到失物或接收到新生、家长上交的失物时，应积极寻找失主；若无人认领，需将失物交到各固定摊位并登记，再交到大本营处。 工作要求 穿着志愿者马甲（由校青志中心提供，工作结束后归还）、里面穿自己的服务队队服(没有队服的穿马甲即可)、深色长裤、运动鞋； 注意防暑防晒防雨，及时补水，注意劳逸结合； 需提前了解好工作流程、注册当天各学院报到点、各宿舍楼位置等信息； 必须按时上岗，到场后立即签到，并与上一班次工作人员进行工作交接，上一班次工作人员需要签退离场； 帮助新生时应耐心听取新生和家长的需求，不可自作主张； 当遇到不确定、不了解的问题时，应经询问并获得确切的答案后回复； 带领新生至本学院报到点后应迅速返回接车点，继续接引其他新生； 服从校青志中心摊位负责人的安排，不可擅自离开岗位；因特殊情况要提前离开时，必须向固定摊位负责人说明情况，并交接手里的工作； 该学院新生注册当天的服务队必须参加本次迎接新生的志愿服务活动； 各 摊位不提供餐饮，会分批 关于志愿时及服务证明 对表现良好的志愿者，校青志中心可提供活动证明； (布场班)=1个志愿时，(7-8号的收场班)=2个志愿时，(其余班次)=2.5个志愿时，(9号的收场班)=1个志愿时； 如发生不服从安排等情况，造成接车点秩序混乱或接车工作受阻的，一经核实，将被取消活动证明资格。 接车流程图 附：摊位分布 服务点分布图 泰山区： 启林区： 华山区： 华农大正门及南校门： 备注： 星型字母 代表固定摊位，圆圈数字 代表流动点； 摊位详细位置： 固定点A：泰山区教四广场 固定点B：泰山区汇景北（东南校门） 固定点D：启林南宿舍楼39栋前 固定点E：启林区北宿舍楼54栋前 固定点：华山区西校门口（即西园后的入口）South China Agricultural University Young Volunteer Service Center 心手相连·快乐志愿 - 4 - 校巴 新生家长下车 学院2 学院3 …… 报到