沙河小区物业管理投标书.doc

目 录 第一部份 委托管理模式与优点…………………………4 第二部份 物业管理经营宗旨、方针、内容……………6 第三部份 管理费用预测 ………………………………10 第四部份 附件 爱家物业管理公司机构设置及其职能说明书 《小区治安管理规定》 《小区消防管理规定》 《小区停车场管理规定》 《小区绿化管理规定》 《小区卫生保洁管理规定》 前进中的爱家物业管理公司 爱家物业管理公司创建于2000年10月，注册资金50万元，是一家具有法人资格的专业化、系统化、社会化物业管理公司。是德阳市唯一具有物管资质肆级证书和对外接管物业资格的专业化公司。目前公司主要从事住宅小区管理服务和物业经营。公司现有员工30余人，分别由管理人员、维修安装人员和保洁安全人员组成，公司管理人员大都经过国家物业管理知识培训，并取得上岗证；维修人员100%持证上岗，确保零修合格率100%，零修及时率达98%以上，是一支管理严谨、极富战斗力的专业化队伍。 公司组织实行层层落实、层层负责、各负其责、各司其职的管理制度，目前主要实行三层管理，第一层为公司经理室，第二层为二部一室：即办公室、经营部、工程部。第三层为小区物业管理处。公司在行政上接受政府各级领导；在运作上接受业主委员会监督；在财会上固定财产处置权归业主所有，在工作思路上围绕业主这一中心，实现物业管理经营与业主精神文明建设相结合，争创社会效应、文化效应相媲美的物业管理品牌效应。 公司追求的物业管理经营最佳目标是： 1、物业管理争创“德阳市优秀物业管理单位”； 2、清洁卫生争创“全国卫生城市检查优秀单位”； 3、绿化争创“德阳市花园式样单位”； 4、安保争创“德阳市安全文明单位”。 目前，公司已接管三个生活区，面积近6万平方米，其中包括德阳市政府一生活区、二生活区和一个新建的住宅小区百家花园。由于市政府生活区属计划经济体制下由政府采取行政手段直接进行福利型的封闭管理带来的负面影响，给公司的水电费、管理费等物业管理工作带来了一定难度。为此公司投入大量人力、物力，财力，从绿化、清洁、家政服务、文化服务等多方面进行宣传和引导，使业主对物业管理有了新的认识和看法，使“脏、乱、差”的局面得到极大的改观，使业主真正体会到了物业管理带来的真正实惠，同时已得到了市政府有关部门和小区住户的认可和赞同。 第一部分 委托管理模式与优点 一、管理模式的选择 我们要求对东山北巷17号物业管理经营实行总承包。即：德阳市东山北巷17号生活区拟采用委托管理模式。委托管理又称委托代管型，它主要指物业管理的承办形态，这种承办形态主要适用于物业产权不属于物业管理公司的情况，物业管理公司只接受业主委托，对业主所委托的物业进行管理。委托管理一般采用全权委托方式，业主通过委托书选聘物业管理公司对设备、保安、清洁、服务等各方面实行统一管理。 在体制与机制上，东山北巷17号生活区采用行政性与专业性管理相结合的体系框架，即东山北巷17号生活区物业管理组织可采用“物业管理组”的名称，隶属于东山北巷17号业主委员会行政处与爱家物业公司的双重领导，但在具体物业管理经营、服务上采用专业化管理模式，按物业管理实务运作标准程序、制度、考核方法进行操作。 在管理手段上，为了东山北巷17号生活区住户安全、文明、舒心地生活，拟采用封闭式管理。所谓封闭式管理则是以楼宇（小区）整体为单位，用隔离体将楼宇及附属物（含广场、绿化带及车库等）与外界分开，在管理范围内对出入楼宇区域的人员、车辆等流动性因素进行控制管理，即人、物、车凭牌证出入，管理单位对辖区内治安、防火、清洁卫生、水、电、气、油、风等进行全面负责。 采用封闭式管理的优点 其一：能确保小区住户安全。其二：能更好地进行小区内绿化清洁、物业维护。其三：可初步实现楼宇自动化管理其中包括安装防盗系统、消防系统。 二、采用上述模式的优点 这种管理模式，其优点是明显的。 1、管理统一，有利于确保管理质量。小区管理涉及设备、清洁、保安、停车场、绿化、消防等多方面管理范畴，每一个方面又涉及众多内外关系，实践证明，对各方面实施统一指挥是提高管理质量的重要保证，分头管理，多头指挥势必会造成小区管理混乱，进而影响小区总体管理质量。 2、人员精干，节约费用。统一管理的又一好处是有利于节约人员，减少费用支出。由于统一管理，人员安排实施统一调度，部门与部门之间，班组与班组之间，相互配合、相互协作，从而达到提高工作效率，降低人力资源成本费用的目的。 3、条线清楚，有利于协调与业主关系。实施统一管理，业主关系容易协调，有意见投诉也方便。对业主来说也容易表达自己的意见，保护自己的权益。 4、专业管理能够确保维修基金等专款专用，能够使小区尽可能保值、升值，不仅能保证业主长远利益而且也能永葆业主良好社会形象。 第二部分 管理经营宗旨、方针、内