移动网上商城建设方案.doc

附件二 海南移动电子渠道三期项目 ——总体方案建议书 北京炎黄新星网络科技有限公司 二○○九年十二月 目 录 1 项目背景 5 2 系统建设规划 5 2.1 需求分析 5 2.2 实现规划 6 2.2.1 页面策划设计符合集团规范，突出本地特色 7 2.2.2 以体验为中心的客户化设计 7 2.2.3 建设平台统一营销引擎，体现营销功能 11 2.2.4 以优质运营为目标的电子商务平台 12 2.2.5 系统可维护性的实现 13 2.2.6 扩展性实现 14 2.2.7 接口机制 14 2.2.8 系统安全机制 14 2.2.9 运营维护机制 15 3 系统总体架构 15 3.1 总体技术架构 15 3.1.1 层次化设计 16 3.1.2 面向对象的组件化设计 17 3.1.3 基础平台组件群 18 3.1.4 Ajax技术 19 3.1.5 面向服务的开放式开发架构 19 3.1.6 开发平台 20 3.2 功能架构 21 4 系统功能实现 22 4.1 门户重建 22 4.1.1 页面改版 22 4.1.2 内容管理与发布系统 32 4.1.3 审核流程接口 51 4.1.4 统一认证登录 53 4.2 数据业务营销专区 54 4.2.1 数据业务展示通道 54 4.2.2 增值业务产品货架 56 4.3 客户服务知识库 61 4.3.1 功能架构图 63 4.3.2 知识库的浏览、查询 63 4.3.3 知识库信息的添加、审核、维护 64 4.3.4 知识库智能搜索 64 4.3.5 知识库分类管理 64 4.3.6 知识库统计分析 64 4.3.7 知识库自我学习 65 4.3.8 知识库服务模式 65 4.3.9 知识库导入导出管理 65 4.4 业务便捷通道 65 4.4.1 实现流程 66 4.4.2 功能模块架构 67 4.4.3 前台功能 69 4.4.4 后台功能 71 4.5 电子商务综合平台 73 4.5.1 电子渠道E币模块 73 4.5.2 电子商务平台 79 4.5.3 终端仿真模块 132 4.6 电子渠道主动营销 133 4.6.1 设计思想 133 4.6.2 设计原则 134 4.6.3 功能模块图 135 4.6.4 功能描述 135 4.6.5 多站点营销管理 141 4.7 网站用户行为轨迹分析 149 4.7.1 用户行为数据分析 149 4.7.2 统计管理 150 4.7.3 监控管理 152 4.7.4 扩展性接口管理 152 4.8 电子渠道性能优化 153 5 接口管理 154 5.1 接口协作流程 154 5.2 应用系统与BOSS接口关系 154 5.3 应用系统与BOSS接口对接流程 155 5.4 统一接口平台 157 5.4.1 接口平台架构 158 5.4.2 逻辑架构图 159 5.4.3 功能模块图 160 5.4.4 实现方式及流程 160 5.4.5 功能实现 162 6 系统安全设计 169 6.1 安全建设规划 169 6.2 系统安全策略 169 6.2.1 认证安全 169 6.2.2 CMS发布安全 170 6.2.3 应用安全策略 170 6.3 测试安全方案 176 6.4 维护安全方案 177 6.4.1 内容管理与发布后台功能加固 177 6.4.2 内容发布统计及考核功能增加 177 7 运营维护服务 177 7.1 针对运营营销理念分析 177 7.2 有效的运营策划方法分析—原型交互法 179 7.3 内容采编、发布服务 180 7.3.1 网站活动专区的特色页面设计 181 7.3.2 网站改版设计 182 7.3.3 网站促销广告设计 183 7.4 业务操作流程UE优化 184 7.5 日常运营维护服务 184 7.6 维护模式 185 8 项目实施 187 8.1 质量管理 187 8.2 沟通管理 188 8.3 工程组织体系 188 8.4 本地团队+研发中心结合建设与维护 190 8.4.1 项目经理职责 190 8.4.2 系统分析人员（需求分析与系统设计）职责 191 8.4.3 应用软件编码人员职责 192 8.4.4 应用软件测试人员职责 192 8.5 项目开发流程 192 项目背景 近年来，海南移动门户网站的建设取得了长足的进步，完成电子渠道基本功能的建设，为用户提供了便捷的网上业务办理渠道。但是随着随着网站的推广和业务的不断深入，现在已不能满足海南移动门户网站的需求。为使海南移动实现向以服务功能为主的客户服务网站向以客户为导向的全业务服务营销电子商务平台转变，需要对现有海南移动门户网站升级改造建设。 北京炎黄新星网络科技有限公司是国内领先的互联网及电子商务应用领域独立软件开发商及运营服务提供商