九洲国际饭店托管保洁方案》.docVIP

公 司 简 介 宁夏小蜜蜂清洁有限公司成立于2003年，是经自治区工商管理局正规注册的企业(注册资金为100万元)，位于银川市新华西街189号（市房产交易大厅东侧）。公司资质齐全、设备先进，下设有工程部、业务部、培训部和人事部，现有工作人员200多人，管理人员15人，所有员工均经过专业的岗前培训，能快速响应客户的不同需要。我们凭着专业的清洗保洁技术、优质高效的服务、丰富的实际工作经验、良好的信誉、合理的价格，与众多的酒店、医院、银行、学校、商场、办公楼等机关团体建立了长期合作关系。 在全体员工的共同努力及各界朋友的大力支持下，使我们公司成为当前宁夏规模最大、设备最先进、服务一流化的清洗保洁公司之一，并于二00七年十二月被中国市场学会信用工作委员会评为“AAA级诚信优秀企业”荣誉称号。 经营理念： 服务宗旨： 开拓挑战，以人为本 1.客户满意是我们的工作标准； 诚信勤俭，团队和谐 2.客户抱怨是我们的最好礼物； 创新改善，积极彻底 3.客户永远是对的； 顾客满意，追求卓越 4.小蜜蜂人要创造每份感动 服务项目 1、大型商场、写字楼、医院、银行等企事业单位的托管保洁； 2、石材翻新养护、镜面处理、无接缝处理（大理石、花岗岩、水磨石）； 3、清洗高层建筑物外墙（玻璃、玻璃幕、铝板、瓷砖、石材等）； 4、大中型工程交工前的综合清洗保洁； 5、清洗保养地毯、沙发、家俱及木地板等； 6、清理下水井、化粪池、屋顶专业防水补漏； 7、清洗设备、药剂的批发零售；清洗保洁人员的技能培训。 服务承诺 我们公司承诺对于被清洁的物品在不受损坏的前提下，回复其完美状态，延长其使用寿命，真正实现其物有所值或增值。 我们公司承诺发现问题立即回应，马上解决。客户单位的每一位工作人员都是我们的监督者，如有不当之处，立刻更正。保证给单位每位工作人员一个干净舒适的健身环境。 以优质的清洗保洁服务维护客户单位和公司的形象。 宁夏小蜜蜂清洁有限公司365天×24小时竭诚为您服务。 日 常 保 洁 一、集中清洁： 07：00——08：00保洁员将： 1.大厅的清洁： 每天早晚各一次全面打扫，期间定时巡回清扫，保证保持地面清洁。 具体保洁方法： a.准备好所需要的工具：“”告示牌、拖布、带胶水器的小桶、、清洁剂拖洗地板前，务必清扫灰尘和垃圾。拖洗地板开始前先放好：“”的标示牌，然后从水源方向拖洗。用从镜子一端另一端，方向从上至下，从左至右用干净的从镜子一端另一端，方向从上至下，从左至右。从镜子的侧面观察，检查灰尘斑迹确保它们不再存留清洁效果是否满意，必要时重一遍镜子发亮。 每周用专用清洁剂对墙面、吊顶、水管及各种附属物进行全面彻底清洁。 7）空气清新： a.整体清洁、消毒完毕，喷洒空气清新剂，使洗手间空气清新，无异味。 b.保证通风设备正常运转，如发现设备有故障，及时通知维修人员进行维修。 c.定时巡回检查，如空气不清新则及时喷洒清新剂，保持空气良好。 8）清洁工具及药剂： a.清洁工具如有破损，及时更换。 b.药剂要标示清楚，避免混淆。 c.清洁工具、药剂要放在指定位置，并摆放整齐。 二、定时巡回清扫：地面及楼梯是最容易被弄脏的地方。一般，每10分钟（时间长短应视人员流动量及其他因素而定）定时巡回清扫一次，以确保地面经常处于清洁状态。主要是扫去地面垃圾、灰尘，擦去地面污迹、水迹，保持地面光亮、清洁。具体要求： 1.清除所有的垃圾，每一个垃圾桶必须是干净的，无杂物，并且将垃圾倒入垃圾袋中送到指定的地点。 2.清理烟缸，在倒烟缸之前检查烟头是否熄灭，将烟缸里外擦干净，无污迹。 3.清洁地面，将地面清扫干净，用带有洗洁剂的拖布进行清洁。注意用拖布将边角的清洁剂擦净，要多擦几次使其光亮。 4.玻璃门及玻璃屏幕；墙壁饰物、花盆、窗台、标牌、展示板、扶手、栏杆、柱子；果皮箱的清洁；过道及过道门；楼梯等的清洁安规定10分钟巡视一次。 5.清洗洗手盆及台面清洁，将指定的清洁用喷壶均匀地洒在洗手盆内外，并用百洁布从里向外进行擦拭，用清水冲净，再用抹布将洗手盆的里外擦拭干净。清洁台面上的镜面：将玻璃洗涤剂喷洒在玻璃上，在用抹布擦拭干净，最后用干布擦净，使其发光，无污迹。清洁恭桶，将洗涤剂喷洒在恭桶处，使其起清洁剂的作用。在用恭桶刷，清洁里外，使其无透变、无痕迹，光亮无异味清洁墙壁用洗涤剂擦拭，使其光亮无污迹。清洁卫生间的所有铜器使其光亮。空气清新，每天喷洒清香剂使卫生间无异味保持干净突发事件处理方法1.在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置，以防止客人滑跌，并定期对拍打除尘或洗涤。2.雨（雪、大风天）后及时清扫外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪），内地面及时拖洗，保证