城市花园小区常规与特色服务实施方案.docVIP

为业主提供全方位的便民服务既是物业管理的重要内容，又是检验管理服务水平的杠杆，反映服务观念是否到位的试金石。如何使物业不断满足业主对物业管理工作的更高要求，更好地做到“住户想到的，我们要做到，住户没想到的，我们也要做到”，为住户解决后顾之忧，这正是我公司长期以来不断思考和致力要解决的问题。我们将根据城市花园住户的特点，充分利用人力、 服务类别 服 务 项 目 收 费 标 准 一、 2．有偿服务查询 3．会所娱乐场地收费查询 4．其它便民服务查询 5．火车站到站查询 6．飞机航班查询 热线电话：6679178 二、 、 2．代订送报刊杂志 3．送、 4．代寄、代领邮件 5．代预订酒店客房 6．代调试电视节目 7．代联系出租车 8．代联系旅游团 9．医疗保健健康义诊 10．代预订会所娱乐场地 11．代办有线电视台开通 12．代办煤气开户 13．代办银行开户 14．代办电话开户 15．传真 16．复印 17．中、A4 0.5元/张 B4 0.8元/张 100字：50元  序号 服务类别 服 务 项 目 收 费 标 准 三、、、、、、、 350元/台 1匹150元/台 面议 面议 面议 30元/件（人工） 30元/次（人工） 50—100元/次（人工） 10—50元/次（人工） 面议 面议 面议 30—50元/台（人工） 50元/台（人工） 10元/次（人工） 30—50元/次（人工） 10元/次（人工） 30元/次（人工） 20元/次（人工） 面议 10元/次（人工） 20元/把（人工） 30元/次（人工） 80元/次（人工） 30元/次（人工） 50元/次（人工） 四、  序号 服务类别 服 务 项 目 收 费 标 准 五、 六、 特需服务 照顾病人 5元/小时-10元/小时 （大小便能自理） 20元/小时-30元/小时 （生活不能自理及病危者，包吃包住） 600元/月-900元/月 （生活不能自理及病危者，包吃包住） 照顾孕产妇 10元/小时 400元/月（包吃包住，含做卫生） 照顾老人 600元/月（含老人卫生、包一餐） 600元/月-800元/月（包吃包住） 照顾小孩 10元/次（1-3岁） 5元/次（4岁以上） 200元 /月，每天2小时不含周六、 接送小孩 200-300元/月，每天3-4次 220-300元/月，每天2次包一餐 270-370元/月，每天3-4次包一餐 七、  序号 服务类别 服 务 项 目 收 费 标 准 八、 九、 十、 十一 家居园林 家居园林设计及施工 小树种植 室内花卉配置 绿化植物代养护 代种植台湾草 私人庭园全年养护 面议 1米以下植物10元/棵 面议 1米以下植物11元/棵 4元/平方米 面议 十二 消杀服务 灭白蚁 80M2-90M2 300元 100M2-150M2 300元 十三 医疗服务 急重症病绿色通道 医疗健康档案 二、特色服务 两点一线通五星级特色服务 城市花园是xx地产第一个在香港推出的楼盘，肯定会在香港市场取得成功。城市花园将有大量的香港人成为我们的住户。根据香港住户的特殊情况，我们推出“两点一线通，五星级特色服务”。两点是车站（码头）和城市花园，一线是电话线或电脑网线。只要住户通过“一线”告诉我们其日程安排，各种要求，我们就从车站（码头）第一个点与住户见面，开始我们的五星级特色服务，然后到城市花园第二个点提供全面服务，到最后送住户回到第一点说“欢迎您随时回家”，完成整服务过程。 具体服务内容如下： 城市花园好管家服务中心。为让住户一踏入小区大门，真正有归“家”的 感觉，根据城市花园住户的特点，借鉴五星级酒店的管理办法，在小区内设“城市花园好管家服务中心”。目前，我公司已与几十家服务机构鉴定了合作代理协议，包括各大商场、民航、港口、火车站售票处、快餐店、联合医院、娱乐中心、邮局、家私店、旅行社等单位。服务中心将以服务项目多、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、/ /