培训课件阳光心态.ppt

心态的力量 好的心态有助于成功，差的心态毁灭自己 身心相互影响 健康的心理产生健康的语言和行为 喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾 中医理论：情志致衰。 情志失调会造成脏腑亏虚、气血衰竭、气机逆乱、阴阳失调、痰凝血淤，致病促衰。 心理健康的内容马斯洛 有足够的自我安全感 了解自己，正确评价自己的能力 生活理想切合实际 不脱离周围的现实环境 能保持人格的完整和谐 善于从经验中学习 能保持良好的人际关系 能适度发泄和控制情绪 在符合集体要求的前提下有限发挥个性 不违背社会规范的前提下恰当满足个人的基本需求 ? 1.转变思维，多角度的看待事物 用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而已，相信不久就会看到 心态的转变 ▲身体法 ①微笑 ②抬起你的头，来一个深呼吸 ③做事速度快20% ④说话大声20% ⑤正视对方的眼睛，说话简洁有力 心态的转变 ▲导演法 1、想像一个你讨厌的人，想想最近与他相处时的一件不愉快的事。 2、感受一下自己的心情。如果用心情最坏是10，最好是1来数，你现在的心情是多 少？ 3、想起那件事。然后开始把画面的速度变快。想像他快速地说话，加快十倍。他的嘴 像是鸭嘴，快速地张合。快，快，快。让画图极快。 4、把图画压扁，想像他扁得像抽水马桶，滚到你面前说话，又滚开了。对，多重复几 次，对。 5、有的朋友可能比较难想像出图像。那在心里听他的声音，把他的声音变调，变快， 变成吱吱声，变成任何古怪的，或可笑的声音，配上你喜欢的音乐。 6、好了，现在体会一下你的心情。如果用最坏是10，最好的1来算，你觉得你的心情 的指数是多少呢？是不是心情好了许多？ 导演法步骤总结：想像、测试、变速、变形、变声、测试。 心态的转变 ▲换框法 人＋口＝囚　所以，人是被自己的框囚住了。 意义改框法: 有些朋友遇到一些事情，觉得自己被伤害、忽视或激怒了。所以，开始说： 因为上司太严厉了，所以我不开心。 因为这个产品太少人知道了，所以我难以推广。 因为最近经济不景气，所以我业绩不好。 …… 现在，我们换一种方式来说：把句子中的“果”改变它的相反词，再把句首的“因为”二字放在最后，如第一句会变成：上司太严厉了，所以我很开心，因为…… 自已去填写因为后面的句子，如“令我更细心了” “令我超越以前的标准”等等。 心态的转变 ▲提问法 1、我希望得到什么样的结果？ 2、我怎么做可以达成我的结果？可让损失减少？ 3、这件事中有什么是有趣、可笑或可以学习的？ 专注于解决问题，而不是在情绪上打转 二、基本意识 1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识 4.感恩意识 角色转换 过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态 1.问题意识 问题意识是对现在的做法感到可能会发生什么问题，或对现在的做法感到欠缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考，督促你采取预先防备的步骤，能避免使你限于措手不及的困境。 2.新人意识 酒店人的自觉 1 2 3 4 5 …… 2.新人意识 提供有用的情报供上级及同事参考。 遵从组织的命令系统。 命令决定前坦诚表达自己的意见，命令决定后依命令行事。 遵照公司的规章、标准进行工作。 进行的工作不要疏于向上级报告。 指示的工作一定按时彻底完成。 不要隐藏错误，坦率、及时向上级报告。 积极主动地与同事协调合作。 不断学习、改善、提升对组织的贡献。 活在当下（Live in the present） 在这里，在现在。 经常活在过去使得人消沉， 经常活在未来产生焦虑。 对自己当前满意但不满足 生命正在以最好的方式展开。 发生在你身上的事情都是好的。 抱怨是不知道更坏 聪明的人把别人的经验变成自己的行动 愚蠢的人用自己的错误成就别人的经验 2.新人意识 团队的一分子 独立独行，凸出的个人表现，固然令人欣赏，但企业是一个通过组织达成目标的群体，因此你必须觉察自己是企业团队的一份子，唯有透过同事间不断的密切合作，你在未来的职业生涯中才能赢得稳固、长久的优势。 3. 场所意识 学习的场所 工作场所的学习，你必须主动学习，平时工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题，主动寻求解决问题的途径，增长自己的能力。 学校的学习，你可等到老师教授再学习；工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持着每天从工作中学习的心态。 3. 场所意识 个性、能力发挥的场所 工作场所面对的是一个多元化、多样化的社会，正是让你展开身手，尽情发挥的场所。你能从工作中大胆地证明自己、实现自我。 3. 场所意识 获得生活费用的场所 工作场所是你凭自己的力量获取生活费用的场