投资促进部工作职责及工作守则.doc

投资促进部（二部）岗位职责及工作守则 一、投资促进部岗位职责 （一）项目经理： 协助部长制定本部门的工作计划和招商实施方案，完成公司下达的各项 招商经济指标和工作任务。2、 协助部长抓好招商宣传和市场调研。3、 协助部长抓好招商引资和对外合作，提出工作建议和创新思路，促进招商工作的有效开展，全面负责招商工作。4、 协助部长做好内部管理工作，使各项工作都规范化，并得到落实。5、 协助部长做好考核及定期培训工作，做到赏罚分明，促进工作。6、 协助部长做好部门内管理体系实施、检查。 7、 根据项目实际需要，负责与相关内外单位及资源的日常沟通、协调。 8、 根据项目招商进程，指导、监督招商专员完成各类招商报表的编制、汇总工作，并根据招商报表对日常招商执行进行分析。9、 辅导招商专员并参与租赁合同的洽谈、起草、签约和执行，负责租赁合同的审核及管理。 10、督导招商专员做好服务工作，代表公司负责处理客户要求及投诉等工作，努力提高客户的满意度。 11、完成公司领导交付的其他工作。 （二）招商专员： 1、做好招商引资工作，完成公司下达的各项招商经济指标和工作任务。 2、严格遵守公司和招商工作的各项规章制度及管理办法。 3、负责接待及开发客户，为客户详加介绍工业区的厂房以及各项政策优势。 4、参与租赁合同的洽谈、起草、签约和执行。 5、认真、详细填写各类招商报表，建立客户档案，对客户群进行透彻的分析。 6、客观、及时的反映客户的意见和建议，做好客户回访工作，不断完善工作。 7、了解并掌握工业厂房及相关行业知识及政策法规。 8、定期收集有关工业厂房的信息，掌握工业厂房市场的动态，分析市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。 9、完成公司领导交付的其他工作。 二、投资促进部工作守则 （一）基本素质要求 1、具备良好的职业道德、敬业精神、团队精神、较强的服务意识。2、具备良好的工业地产相关知识、熟悉工业地产相关法律法规。3、熟悉工业地产市场、掌握最新地产动态、精通招商流程及技巧。4、具备良好的身体素质和心理素质。5、较强的表达、沟通和协调能力。6、良好的礼仪风范。 （二）基本操作要求 1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象； 2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚； 3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施； 4．主动收集工业地产市场资料及信息，并及时向主管汇报； 5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者； 6．经验是从实践中积累而来，对任何客户均应视为可能成交之客户而予以热情接待； 7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境、并提高工作效率。 （三）基本纪律 1．所有员工应当遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民； 2．所有员工应热爱公司、热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象； 3．员工除正常休假外，必须准时上下班，不得迟到、早退； 4．员工要严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务； 5．尊重别人、尊重别人的劳动，尊重别人的选择、尊重别人的隐私； 6．员工要注重自己的外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止，赢得合作伙伴的信任； 7．员工在工作时要有分明的上下级关系，欣然接受上级的指示并努力付诸实施。严格遵守公司各部门的规章制度，须准时参加所属的各种例会，按时向所属的主管人员递交各类工作报表； 8．职员应自觉维护公司形象，注意保持招商部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏等所有破坏部门整体形象的行为，不准在公共场所化妆、换装，不能擅入其它部门，以免影响其它部门工作。不允许在上班时间随便外出，如遇特殊事情必须由主管级以上领导批准； 9．不许有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生； 10．职员不能进行有损公司的私人交易活动，不能以公司名义进行任何损公利已的私人行为及进行任何超出公司所指定范围之外的业务，如有此类行为，须承担因此引起的一切法律责任，公司有权终止聘任合同，并追究其法律责任， ·未经公司许可，不得私自代已租客户转租厂房； ·不得私自接受他人委托代租厂房； ·对于未经授权之事，不得擅自答应客户之要求； ·未经公司许可，任何人不得修改合同条款。 12．员工要爱护公司财产，凡属人为损坏公司财产的，公司有权要求赔偿，公司所配备使用的贵重财产，在离退职时应交还公司。 员工违反公司管理制度，公司视情况给予如下处分： 有如下行为，给予警告、扣发部分至全部工资或奖金； 1．无正当理由拒绝执行上司的指令； 2．未经允许擅离工作岗位，影响工作； 3．因工作责任心不强造成工作重大失误； 4．对上司有不礼貌的言行举止； 5．工作时间不专心本职工作，随便串岗聊天说笑； 6．一个月迟到多次者； 7．一个月旷工三天者； 8．人为造成公司意外损失者