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【35C1】DQ200自动变速箱更换机电控制单元召回行动执行手册.PDF
35C1 DQ200 自动变速箱更换机电控制单元召回行动执行手册
【35C1】DQ200 自动变速箱
更换机电控制单元召回行动
执行手册
时间：2013 年03 月20 日
制定：上海大众汽车大众品牌售后服务部
执行：上海大众汽车大众品牌特约经销商
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35C1 DQ200 自动变速箱更换机电控制单元召回行动执行手册
目录
第一章：召回行动基本信息3
第二章：召回行动执行要求5
一、要点提示5
二、具体要求7
第三章：SVW-2 操作指南9
一、召回数据获取9
二、召回工位维护 10
三、车主通知与预约 12
四、车辆进站维修登记 14
五、索赔结算 16
六、数据查询及导出 17
第四章：维修指导 19
第五章：用户赠品20
第六章：索赔信息21
第七章：邀约话术22
一、短信模板22
二、电话通知模板23
第八章：行动QA24
一、用户QA 24
二、经销商QA 24
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35C1 DQ200 自动变速箱更换机电控制单元召回行动执行手册
第一章：召回行动基本信息
1、行动名称：DQ200 自动变速箱更换机电控制单元召回行动
2、行动编号：35C1
3、涉及车型：途安5 座 1.4T+DQ200、途安7 座 1.4T+DQ200
朗逸1.4T+DQ200、帕萨特1.8T+DQ200、帕萨特1.4T+DQ200
4、数量： 86 ，890 辆
5、生产时间：2009 年 10 月23 日至2012 年05 月23 日 及 2012 年 12 月10 日至
2013 年03 月02 日生产的部分车型
车型 排量 生产时间范围 涉及数量
2011.0 1.14~2012.02.04 585
1.4T
2012.12.27~2013.02.26 108
Passat
2010.12.28~2012.02.28 21,216
1.8T
2012.12.10~2013.02.28 2,736
2010.06.13~2011.10.28 17,116
Touran 1.4T
2012.12.25~2013.02.05 68
2009.10.26~2011.11.27 44,509
Lavida 1.4T
2012.12.15~2013.03.02 552
合计 86,890
6、缺陷情况：在极个别情况下，本次召回范围内的车辆因变速箱内机电单元的电子
故障或者油压不足可能导致动力输出中断；上述情况发生时，车辆其它最重要的相关
系统如转向、制动等在功能上不受影响。驾驶者能够保持对汽车的操控并且将车安全
驾驶至停止。
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35C1 DQ200
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