书籍博览会接待方案.ppt

2014年北方书籍博览会 接待方案 目录 一、展会基本信息 1.展会名称：2014年北方书籍博览会 2.展会主题：跟着书去旅行 3.展会时间：2014年5月1日至2014年5月3日 4.展会地点：石家庄市人民会堂 5.展会地址：石家庄长安区中山东路211号 6.展会附近交通：距离市中心（公里）：3 火车站（公里）：3 机场（公里）：25 公交：70路 6路 66路 5路 43路 34路 30路 2路 29路 26路 213路 1路 18路 12路 112路 106路 116路 10路 展会地图 二、展会接待 1.接待前工作 ①自行确认订票情况记录飞机航班号或火车班次，起飞时间或发车时间； ②熟悉嘉宾资料，嘉宾大致体态相貌，兴趣爱好 ③预算飞机或火车降落时间，和自己到达机场或火车站时间； ④到嘉宾入住的石家庄燕春花园酒店熟悉环境，了解大堂休息方位，确认嘉宾房间号码等信息 ⑤提前一天联系接机司机，确定共同前往机场时间（不堵车情况至少预留80分钟）。 ⑥提前一天打电话向嘉宾确认票务信息： ⑦告诉嘉宾自己接机或接车等待的标牌颜色 2.接待当天 1.向司机确认车况（卫生条件，内外是否整洁） 2.向酒店确认房间号码，楼层等入住信息 3.上车前检查接机标牌，饮料（两种），CD，鲜花是否带好 4.注意个人卫生问题 5.将CD放入播放器，饮料放置在副驾驶位置 6.到达机场记住停车位置 7.接机时注意礼节，对其称呼和握手等细节需要特别准备 8.主动拿过行李，带领乘车前往酒店 三、展会住宿和餐饮 住宿：1. 嘉宾可能在到达后直接回房休息，或者是晚会后外出、和其他嘉宾聊天等之后才回房休息，要注意的是在嘉宾回房休息之前，查看房间里是否收拾的完好、干净、整洁，以及生活用品是否齐备，有需要时补充好；在房间放置新鲜的水果、鲜花等； 2. 可以用留便签的形式将之前和嘉宾商定的第二天的行程安排写在纸上，尽量将便签留言设计的温馨、整洁，比如可以附上“晚安”等字样。 餐饮：1.与酒店事先联系好，预定餐位。 2.陪同人员事先要了解酒店晚宴具体的地点、菜品、晚宴形式。 3.陪同人员要了解宴会是否有酒，如果有酒的话，哪么就了解嘉宾喜欢喝什么酒。 4.事先了解所接待嘉宾的个人饮食习惯及晚宴菜品，看是否有重大冲突，有特别需要的话应请示调整菜品 石家庄燕春花园酒店 四、展会期间旅游 嘉宾娱乐休闲旅游交通大全 1. 嘉宾到达酒店房间以后，工作人员主动询问是否需要出行游玩，如果不需要请工作人员尽快退出让嘉宾自己休息。 2. 若嘉宾要出行游玩但是不需要工作人员陪同，请工作人员告知附近环境和景点等信息。 3. 若嘉宾需要工作人员陪同出行游玩，工作人员可以向财务部门预支费用以备不时之需 旅游服务注意事项 （1）嘉宾到达房间后，给嘉宾提供旅游手册和安排的游览行程，询问嘉宾会议结束后是否有旅游的意向； （2）若有旅游意向，则在展会期间为嘉宾量身制定详细的旅行计划：确定时间，行程安排，交通（专车），用餐，门票，消费信息（周边的美食，购物方面的信息），消费场所，导游服务（接待的工作人员需熟悉沿途的景区特点及其他信息，以便需要陪同嘉宾时，能够回答上他们的问题，或者是到达景点后跟随专业导游游览）等。 2.正定府大菩萨 正定府大菩萨在定城内隆兴寺的大悲阁中为千手千眼观音菩萨像，高22.28米，42臂分别执日、月、净瓶、宝杖、宝镜、金刚杵等法器。面部表情端祥恬静，仁慈庄重。达到了瞻之弥高、仰之益恭的艺术效果。大佛始铸于北宋开宝四年(971年)，有3000工匠参与铸造。由于佛像超高，所以采取自下而上，分七段接续铸造。第一段铸莲花座，第二段浇至膝部......第七段浇铸至顶部，最后添铸42臂（后被锯掉，现为木雕而成）。工程浩大，比承德外八庙普宁寺大乘之阁的观音木雕像难度要高得多。 3.西柏坡纪念馆 西柏坡作为五大革命圣地之一闻名于世，位于石家庄市平山县内。 解放战争时期毛主席、党中央在此指挥了震惊中外的三大战役，召开了著名的七届二中全会。 西柏坡北依青山、东西南三面柏坡湖环绕。参观纪念地同时可举行爬山、垂钓、游泳、划船等娱乐活动。 从1970年开始陆续复原的主要有：毛泽东、朱德、刘少奇、周恩来、任粥时、董必武的旧居，中国共产党七届二中全会会址，中央军委作战室旧址，中共中央九月会议会址，中共中央接见国民党和平代表中共中央接见国民党和平代表和苏共代表米高扬的旧址，中央机要室旧址，中央机关小学旧址及防空洞等。 展会基本信息 展会接待 展会住宿及餐饮 展会期间旅游 自行确认 向嘉宾确认 备注 嘉宾姓名 联系电话 证件号