后端绩效管理标准体系.ppt

个人绩效考核实施 2.中层挂钩考核——考评办法 按照满意、基本满意、不满意三个等级对专业部门（中心局）领导进行考评。 满意条件 月度关键KPI指标、月度重要专项任务等工作得到公司、上级部门加分，且所属部门完成较好的； 月度关键KPI指标、月度重要专项任务等工作完成率都比较突出的。 不满意条件 所在部门完成量造成后端月度关键KPI指标、月度重要专项任务等工作被公司、上级部门扣分的； 所在部门月度关键KPI指标、月度重要专项任务等工作完成率较低，造成后端整体没有完成； 网络安全方面发生严重障碍级别以上的或造成重大影响的。 挂钩权重 评价为满意等级的专业部门领导绩效加500元，中心局领导加300 元； 基本满意等级绩效不加扣；不满意专业部门领导绩效扣500元， 中心局领导扣300 元，专业部门按照主要领导60%、分管副职40%考核。 中心局按照正职20%，分管局长80%考核。 个人绩效考核实施 3.绩效考评类别与权重 将员工基础绩效和层级绩效作为月度绩效基数合并考核，层级系数暂按照原原员工绩效指导系数核定 20/80规律：即80%为部门安排的工作任务和个人承担的关键指标 20%为关键指标，由部门负责对个人的工作行为进行评估。 基础 绩效 层级绩效 *系数 = 月度绩效基数 ＋ 个人绩效考核实施 4.绩效考评办法 KPI指标考评50% 工作任务考评30% 月初下达重要、专项工作，并进行量化。 直接责任人：量化指标完成率120%以上的（无法量化的重要工作，由所在部门考评小组评议，以下相同），本部门、维护部、公司重要工作绩效分别加2、4、6分；重要、专项工作量化指标完成率＜100-90%，按照类别绩效分别扣2、4、6分。 直接责任人：重要、专项工作量化指标完成率≤90%，按类别每低10%加倍考核，以此类推。 权重系数 每项KPI指标扣分 ＝ 个人KPI指标合计得分 ＝ ∑ 每项KPI指标扣分 指标部门扣分 50 × － 说明：每项指标的权重系数根据承担的责任确定，直接责任人：部门管理员为2，一般员工为3。 个人绩效考核实施 4.绩效考评办法 行为指标考评20% 考核项目 考核要点 标准分值 评分标准 分值区间 主管部门/主管领导 团队合作 团队合作 4 团结协作差，以自我为中心，经常影响团队工作的正常开展，引起投诉的。 0.1-1.0 　 有一定的大局观，偶尔有一些与团队不合拍的表现，团队贡献一般。 1.1-2.0 　 整体观念较强，能够为他人提供一定的帮助，对团体贡献较大。 2.1-3.0 　 整体观念强，善于主动帮助他人，努力为团队作贡献。 3.1-4.0 　 个人能力 参与学习，提升素质的意愿及表现 4 不求上进，对单位组织的素质提升活动参与不积极，工作胜任能力差。 0.1-1.0 　 不善于学习和积累，需要在别人的指导下完成工作。 1.1-2.0 　 学习比较积极，业务能力有提升，能够胜任本职工作。 2.1-3.0 　 坚持学习，善于积累经验，积极参与素质提升活动，努力提升业务素质，工作胜任能力极强。 3.1-4.0 　 遵章守纪 遵守上级及本组织规章制度情况 4 经常迟到、早退、不按规定刷卡，不服从领导工作上的安排 0.1-1.0 　 较少情况下迟到，早退、漏刷卡，基本上服从领导的安排 1.1-2.0 　 从不迟到、早退、偶尔漏刷卡，服从领导工作上的安排 2.1-3.0 　 能严格遵守劳动纪律，服从领导工作上的安排。 3.1-4.0 　 工作态度 服从性，执行力 4 不服从上级合理的工作安排和工作分配，经常不能按时完成任务 0.1-1.0 　 开展工作时常情绪化，偶尔表现出不配合，工作出现小差错 1.1-2.0 　 工作比较积极主动，能按时保质完成本职工作。 2.1-3.0 　 工作积极主动、随叫随到，出色完成各项任务。 3.1-4.0 　 服务意识 为同事及用户提供服务的表现 4 工作主动性较差，推诿，等待，患得患失，不负责任，不能完成工作任务 0.1-1.0 　 爱岗尽责，工作比较努力，一般能完成上级交代的工作任务，成绩一般 1.1-2.0 　 比较爱岗敬业，比较尽职尽责，比较积极解决工作难题，不推诿，不等待，不计较个人得失，能较好地完成工作任务，成绩显著。 2.1-3.0 　 爱岗敬业，尽职尽责，锐意进取，积极改进工作，设法解决问题，不推诿，不等待，不计较个人得失，主动，圆满完成各项任务，成绩突出。 3.1-4.0 　 旷工（否决指标） 0 员工考核期内出现旷工的，个人行为类指标考核得零分 0 0 个人绩效考核实施 4.绩效考评办法 定性指标考评（基础管理） 个人绩效考核实施 5.绩效分值核算 KPI指标 50% 30% 20% 加扣分 任务工作 行为指标 定性指标（基础管理） ＋ ＋