零售店面专业销售技巧研修班培训教材.pdf

各位学员： 你们好！ 热烈欢迎你们莅临参加： 《店面专业销售技巧研修班》 总目录 李 《店面专业销售技巧研修班》 广 伟 第一单元：销售意义与机能 第八单元：五层级推销术 训 练 第二单元：销售的15种观念 第九单元：销售关键按钮 总 目 第三单元：销售的三大乐章 第十单元：营业员仪容仪表 录 第四单元：异议处理技巧 第十一单元：待客用语礼仪 第五单元：成交话术与技巧 第十二单元：空间管理 第六单元：产品介绍步骤 第十三单元：处理投诉的技巧 第七单元：顾客心理分析 第十四单元：销售服务 演练剧场要求 总目录 第一单 元： 店面销售的意义与机能 总目录 一、店面销售的意义 环境 商品 顾客 店员 总目录 改善心智，改变业绩 ●●两个推销员到非洲推销鞋的故事。 一个说无市场， 一个说有市场。 为什么？ 心智创造市场！ 总目录 专业的店铺？ 环境 商品 （温馨的家） （优质的服务） 顾客 店员 （有情感的人） （专业顾问） 总目录 2、店面销售的必要机能 1) 补充符合市场需求的货品 2) 准备丰富的库存量，并适量陈列 3) 售价合理且富吸引力 4) 利用最少的成员达到最高的营业额 5) 创造舒适的购物环境提供顾客愉快的选择 6) 多做广告宣传吸引更多的顾客上门 7) 以正确的商品知识及有礼的态度来待客 总目录 二、店面销售的三个重点 总目录 1、吸引顾客的策略——招揽顾客上门 所有吸引顾客上门的政策都是吸引顾客 的策略： 1) 招揽顾客的广告宣传 2) 利用顾客或店员的口头宣传 3) 利用各种活动的刺激策略 4) 对于已购客户展开广告函、电话追踪 5) 向周围地区进行宣传活动，使本店的良好信 誉更为远播 总目录 2、整理店面——创造感受良好的空间 1) 创造一个令人想入内参观的明亮环境