工作职责与规范标准.docVIP

工 规 作 范 职 标 责 准  目录 CONTENTS 前台工作职责与规范标准 人力资源工作职责与规范标准 代理人工作职责与规范标准 法务工作职责与规范标准 天理律所对公司法务的职责 国际部工作职责与规范标准 流程部工作职责与规范标准 代理流程详解 司机工作职责与规范标准 行政前台工作职责及规范标准 1.?负责公司前台接待及电话接转、客户的迎来送往。（对于来客主动打招呼，时时保持微笑，有礼，态度诚恳；对于来电，语气温和，耐心应答，需转接的应快速转接到相应人员）。 2.?负责收发、记录信件、报刊、文件等。（接收到信件或其他物品后迅速记录完及时准确的传递到各收件人手中，发快递要记录好寄件时间、发件人、寄件人、发件文件名称、快递单号，在选择快递公司时，要按寄件所需时间来选取，不着急的文件就用慢点便宜点的快递公司。） 3 .协助公司行政经理的日常工作，比如扫描、打印文件、查找信息等，工作积极。 4. 及时更新客户联系方式信息，一旦接到客服部送来的客户联系方式变更，就要及时在D盘客户发件信息表里相应变更。 5. 收发传真，按传真上联系人姓名及时交到相应人手中，对于客户的回执，收到后放到档案柜中的专门回执文件夹里。 6. 酒店、饭店预订（对于酒店预订，记录好入住人数、时间、酒店名称、房型、所需间夜、含不含早餐等；对于饭店就餐预订，记录好饭店名