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营造和谐的工作环境建立和谐的人际关系 北京市学习型组织专家指导组专家 北京市学习型城市研究中心特邀研究员 高级教师马成奎 2010年6月 讲座的内容 一、对和谐社会的认识 二、营造和谐的工作环境 相关的背景 ◆中央及市区领导高度重视和谐社会的建设 在中国共产党十六届六中全会上中共中央作出了关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定。市区也相应地作出了建设和谐社会的决定或实施意见。 社会和谐是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要保证。社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。我们要构建的社会主义和谐社会，是在中国特色社会主义道路上，中国共产党领导全体人民共同建设、共同享有的和谐社会。按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，着力发展社会事业、促进社会公平正义、建设和谐文化、完善社会管理、增强社会创造活力，走共同富裕道路，推动社会建设与经济建设、政治建设、文化建设协调发展。  一、对和谐社会的认识 1、关于和谐 “和”由“禾”与“口”组成，意为每一张口都有饭吃；“谐”为人人都可以说话，表达自己的意见。这种解释似乎有点道理，但仔细考虑就会发现这种说法不太准确。 和谐实质上讲的是一种相互配合。《现代汉语词典》中对和谐的解释为：配合得适当和匀称。”《汉语大词典》“和谐”一词，意为“和睦协调”。 温家宝总理在看望季羡林先生时曾引用管子“和合故能谐”的话阐述说：“有了和睦、团结，行动就能协调，进而就能达到步调一致。协调和一致都实现了，便无往而不胜。” 《管子.兵法》： “畜之以道则民和。养之以德则民合。和合故而能谐，谐故能辑。谐辑以悉，莫之能伤。” “畜之以道则民和”，按照事物和社会的发展规律来管理和辅助人民就可以使得民众和平共处。“养之以德则民合”，只要有好的生存条件和环境，并遵守人类社会的发展规律，社会和民众就会有很好的结构和互助功能。“和合故而能谐，谐故能辑”（辑：聚集、和睦的意思）。这一句主要的用音律谐和来形容“和”与“合”的功效，并说明达到这样的状态就能很好的组织民众。“谐辑以悉，莫之能伤”就是民众和谐又能组织得好，则没有什么外部的因素能够伤害这样的结构。 2、关于和谐社会 和谐是天底下最珍贵的价值，是人世间最美好的状态，也是人类几千年来所追求的最佳理想境界。 （1）和谐社会的概念 和谐社会更是一种理想的社会形态。和谐社会就是社会系统中的各个部分、各种要素处于一种相互协调的状态。和谐社会就是全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的社会，就是良性运行和协调发展的社会。 （2）和谐社会的主要特征 1、社会主义和谐社会，是一个各尽其能并充满创造活力的社会。 2、社会主义和谐社会，是一个尊重人民诉求的社会。 3、社会主义和谐社会是一个各得其所的社会。 4、社会主义和谐社会，是一个和谐相处的社会。 和谐相处： 从内涵来讲，和谐相处是指人人平等、和而不同、互惠互利。 从外延来讲，和谐相处主要包括人和自然的和谐相处，人和社会的和谐相处，人和人的和谐相处，人和组织的和谐相处，人自身内部各要素的和谐相处。其中干部和群众之间的和谐相处是根本，社会阶层之间的和谐相处是关键，家庭成员之间的和谐相处是基础。 （3）和谐社会的基础 人的心理和谐 家庭的和谐 团队的和谐 工作环境的和谐 领导班子的和谐 干群关系的和谐 抓事业、树正气 凝聚力量促和谐 二、营造和谐的工作环境 1、和谐的工作环境及其要求 和谐工作环境是对工作氛围和工作环境处于最佳状态的描述，是和谐单位不可缺少的重要内容。 和谐工作环境的要求：一是舒适的工作场所。工作场所是工作环境的必备条件，应具有整齐划一、窗明几净、方便适用并与自然环境相协调的特征。二是宽松的工作氛围。单位的民主正气得到弘扬，员工主人翁地位得以体现，员工具有良好的职业素养，全体人员目标和任务明确，工作氛围具有舒适、活泼和宽松的特点。三是良好的工作秩序。表现在单位具有完善的规章制度，人人自觉遵章守纪，各级各类人员职责和分工明确，相互配合默契，一切活动秩序井然，忙而不乱。四是融洽的内部关系。领导干部作风民主，关心群众生活，讲究工作方法。员工尊重、维护领导权威，自觉服从管理，干群关系融洽。同事之间相互支持，团结友爱，齐心协力，同舟共济。 2、营造和谐工作环境的意义 （1）以人为本落实科学发展